Microsoft Lync 2010 Attendant

Microsoft Lync 2010 Attendant propose aux utilisateurs de Microsoft Lync, de faciliter la gestion des appels et des conversations. Vous pouvez ainsi organiser les conversations audio, vidéo ou par messagerie instantanée à partir d'une seule interface principale. Tous les contacts sont listés et faciles d'accès, et une file "d'attente" permet aux standardistes de gérer tous les appels entrants simultanément en fonction de la priorité et de l'interlocuteur. Ils peuvent également transférer les appels, prendre des messages et des notes et transmettre les informations tels que le nom, la société ou le sujet de l'appel.