Hogunsoft Contact center 2014

Hogunsoft Contact center 2014 est un logiciel de communication polyvalent qui permet, via une interface intuitive et conviviale, de gérer à la fois vos appels et vos e-mails. Grâce au protocole SIP (Session Initiation Protocol), vous serez en mesure d'effectuer et de recevoir des appels d'un autre ordinateur, un téléphone fixe ou un mobile et éventuellement, d'enregistrer les conversations. Doté d'un annuaire composé de fiches pour un suivi optimal de vos contacts et clients, le programme dispose également d'une fonction de recherche. Un agenda intégré avec calendrier accueillera vos dates de rendez-vous.

HOGUNSOFT CONTACT CENTER 2014 est un logiciel polyvalent qui fait à la fois office de CRM, de solution collaborative et de plateforme de communication multicanal. Il regroupe au sein d’un même applicatif toutes les fonctions nécessaires à votre structure pour gérer efficacement vos contacts et vos communications entrantes ou sortantes : e-mails, appels téléphoniques, courriers, SMS, FAX...

Vous ne trouvez pas de logiciel qui convienne parfaitement à la structure de votre entreprise ? HOGUNSOFT Contact Center vous permet de créer très simplement vos propres écrans et ainsi de concevoir une application métier sur mesure, et ce sans la moindre compétence informatique !

Son outil de téléphonie SIP intégré et son client de messagerie POP3/IMAP/SMTP vous permettent d’envoyer/recevoir des e-mails et de téléphoner directement depuis l’application. Toutes ces communications sont tracées dans la fiche du contact. Vous ne perdez plus aucune donnée !

L’outil est également doté d’un agenda très utile pour planifier vos rendez-vous et d’une GED qui accueillera l’ensemble de vos documents (factures, devis, notes, etc…).

Le logiciel vous permet, entre autres, de :

- Réaliser des opérations d’e-mailing et de courrier à moindre coût

- Réaliser des campagnes d’appels sortant ou phoning : prise de rendez-vous, enquêtes, qualification de fichiers…

- Comptabiliser le temps passé par client ou par projet

- Gérer votre service clients ou helpdesk en transformant les e-mails et appels téléphoniques entrants en tickets

- Gérer vos affaires et opportunités commerciales
Etc…

Lauréat OSEO Innovation, HOGUNSOFT Contact Center fourmille d’idées innovantes et représente un outil indispensable pour tous les indépendants, associations ou TPE qui veulent se développer et se structurer simplement et à moindre coût !