La relation client En cas de problème avec un FAI, il n'est jamais simple de se faire comprendre. L'étude Accueil de 200 entreprises montre les carences du secteur. 15/04 - 14h42
Vous voulez changer de FAI Tenté par le changement ? Tous les conseils pour opter pour un autre fournisseur d'accès sans commettre d'impair. 15/04 - 14h26
Orange : une nouvelle Livebox en juin et un décodeur TV fin 2009 Au menu : le Wi-Fi n, le contrôle du direct gratuit, le partage en réseau des contenus, la compatibilité fibre optique... et un tout nouveau look. 03/04 - 19h05
Le rachat d’Alice pèse sur les résultats de la maison mère de Free Iliad a publié ses résultats pour l'année 2008. Le groupe est impacté par l'acquisition du FAI, tout en affichant de bonnes performances. 19/03 - 11h55
Canal+ en clair pendant dix jours sur la Freebox et la neufbox Les Freenautes bénéficient d'un accès gratuit à cinq chaînes jusqu'au 23 mars. Les abonnés de SFR en profiteront du 23 mars au 2 avril. 16/03 - 15h09
Les abonnés de Numericable partagent leurs photos sur la télévision L'opérateur généralise auprès de ses abonnés un service de partage de vidéos et de photos accessible sur le Web et sur le petit écran. 13/02 - 19h25
SFR programme la fin de la télé de Club Internet Le service de télévision sur ADSL développé avec Microsoft ne sera plus disponible au début du mois de mai. Les abonnés sont invités à s'abonner au service de neuf/SFR. 02/02 - 15h54
Free mis en demeure par des abonnés pour surtaxe déguisée de sa hot line L'association Freeks publie un modèle de lettre à adresser au FAI. Elle lui reproche de continuer à faire payer l'assistance téléphonique malgré la loi Châtel. 22/01 - 17h30
Free fait bande à part dans les télécoms La filiale d'Iliad quitte la Fédération française des télécommunications pour cause de divergences sur des ' sujets de fond ' avec les autres opérateurs. 24/12 - 15h10
Free ouvre un service de blogs Le fournisseur d'accès à Internet propose depuis quelques jours une plate-forme d'hébergement de blogs ouverte à tous, et pas seulement à ses abonnés. 16/12 - 16h40
Canal+ ‘ en clair ‘ sur Freebox et neufbox ce week-end La chaîne cryptée et quatre de ses déclinaisons thématiques sont accessibles gracieusement pour les abonnés de Free et SFR jusqu'au lundi 15 décembre. 12/12 - 18h05
SFR généralise le format Mpeg-4 sur sa TV ADSL Depuis ce jeudi 11 décembre, l'opérateur diffuse l'ensemble de ses chaînes dans un nouveau format de compression. A la clé, une meilleure couverture de son service NeufTV. 11/12 - 18h55
Free réitère sa promesse de diviser par deux la facture du mobile Le FAI réaffirme son intérêt pour la quatrième licence 3G, pour laquelle un nouvel appel à candidature doit être lancé début 2009. 04/12 - 11h23
La Neufbox fibre optique est arrivée SFR lance officiellement son nouveau boîtier, destiné à ses abonnés éligibles à la fibre optique. A découvrir en vidéo. 01/12 - 18h15
La télé sur quatre écrans et le Wi-Fi n avec la prochaine Livebox La nouvelle version du modem d'Orange sera disponible en 2009, d'abord pour les abonnés de la fibre optique puis pour ceux de l'ADSL. 27/11 - 19h20
Les offres DartyBox ADSL soumises à un an d’engagement Alors qu'il en avait exempté ses clients ADSL, Darty impose depuis le 2 novembre un contrat d'un an minimum, avec des frais pour résiliation anticipée. 04/11 - 17h35
La DartyBox boostée au très-haut-débit de Numéricable Le distributeur lance le 4 novembre un forfait pour une connexion théorique de 30 ou 100 Mbit/s. Il proposera les chaînes du câblo-opérateur, dont certaines en haute-définition. 22/10 - 19h05
Après le foot en direct, Orange vend du rugby en différé La filiale Internet de France Télécom va proposer les matchs du Top 14 en vidéo à la demande, sur ordinateur ou sur la télévision par ADSL. 21/10 - 17h15
Free perd en appel contre l’UFC-Que Choisir La cour d'appel de Paris a débouté le FAI de sa plainte pour diffamation contre l'association de consommateurs. L'UFC-Que choisir avait traité Free d'autiste en mai 2006. 15/10 - 17h40
Neuf Cegetel perd ses anciens dirigeants sur fond de suppression d’emplois Michel Paulin, directeur général de Neuf Cegetel, et Philippe de Cuverville, secrétaire général, quittent le nouveau groupe. Un plan de réduction des effectifs est en cours. 15/10 - 09h00
