Consommation

Cdiscount et deux sites accusés de pratiques commerciales trompeuses

L’UFC-Que Choisir a porté plainte contre trois cybermarchands. L’association leur reproche de publier des informations erronées et de ne pas respecter les délais de livraison.

Baisse des plaintes sur la téléphonie et Internet

Dans le troisième baromètre des plaintes reçues par la Répression des fraudes, les télécoms passent en deuxième position. Mais cinq sociétés du secteur sont en tête pour le nombre de plaintes.

Les factures de téléphone mobile dérapent

Dans son dernier numéro, ' 60 Millions de consommateurs ' dénonce les dérives dans la facturation des abonnements de téléphonie mobile, liées à la consommation de services multimédias.

Une mission s’attaque à la contrefaçon sur Internet

Le gouvernement veut qu'elle élabore un protocole d'engagement entre plates-formes d'e-commerce, titulaires des marques et associations de consommateurs.

Dépenser moins

Pour y voir clair dans les télécommunications

Fabriquer ses timbres à domicile, c’est possible

La Poste lance un service d'affranchissement en ligne permettant d'imprimer directement ses timbres chez soi à l'unité ou en planche.

Exclusivité de l’iPhone : Orange contre-attaque

Après la confirmation de la fin de l'exclusivité d'Orange sur l'iPhone par la justice, l'opérateur se pourvoit en cassation. Une action non suspensive.

Orange perd l’exclusivité de l’iPhone

La cour d'appel de Paris confirme la décision du Conseil de la concurrence. L'iPhone, distribué exclusivement par Orange, sera disponible auprès d'autres opérateurs.

Les e-commerçants ont passé un bon Noël

Au mois de décembre 2008, malgré la crise, le nombre d'achats réalisés en ligne a augmenté de 26 % par rapport à l'année précédente.

Gérez plus pour dépenser plus ou moins

Vente liée : qui rembourse les logiciels non voulus, et comment ?

Des associations de consommateurs publient un état des lieux des pratiques des distributeurs et des constructeurs de PC. Bilan mitigé.

Dell rembourse les logiciels d’un ordinateur pour éviter le tribunal

Un acheteur ne voulait pas des logiciels préinstallés sur la machine. Il a obtenu à l'amiable 180 euros de remboursement.

Les télécoms toujours en tête des plaintes des consommateurs

Le bilan des réclamations reçues par la Répression des fraudes fait ressortir cinq opérateurs parmi les dix entreprises les plus décriées.

Promos à gogo

Télécoms et Internet : ce qui change à partir du 1er juin

La loi pour le développement de la concurrence au service des consommateurs entre en vigueur le 1er juin. Elle modifie quelques pratiques dans l’e-commerce, l'accès à Internet et la téléphonie mobile.

La ‘ class action à la française ‘ passe encore à la trappe

Annoncées par Jacques Chirac, voulues par Nicolas Sarkozy, promises par Luc Chatel, les actions collectives en justice ne figurent pas dans le projet de loi sur la modernisation de l'économie.

Les e-commerçants davantage surveillés

Vu le nombre de plaintes de consommateurs liées à des achats en ligne, le secrétaire d'Etat à la Consommation, Luc Chatel, veut mettre de l'ordre dans l'e-commerce.

L’UFC-Que Choisir secoue les puces d’Intel

L'association souhaite récupérer des informations auprès de la justice américaine concernant le fabricant, soupçonné ' d'abus de position dominante ' sur le marché des microprocesseurs.

Les pistes du gouvernement pour faire baisser les prix sur Internet

Les associations de consommateurs jugent les propositions que va étudier Bercy pour améliorer le pouvoir d'achat des Français.