Quand informatisation rime avec contraintes
Dans la société connectée où le client est roi, son profil stocké et sa moindre remarque notée, on a tendance à oublier une chose : où se situent les bénéfices palpables pour ce fameux client ? Numérisation en tout genre, e-services, chaque nouveau pas dans l’ère du tout-électronique n’a, en théorie, que du bon. Dans la pratique, … Lire la suite