La France représente 15 % du marché européen
Avec 44 % de croissance annuelle, le marché mondial de la gestion de la relation client explose. Selon le Gartner Group, il devrait peser jusqu’à 25 milliards de dollars en 2002, contre 17 milliards en 1999. L’Europe est particulièrement concernée puisque, selon IDC cette fois, le Vieux Continent représente environ 26 milliards de francs en 1999. … Lire la suite