Actualités

La gestion humaine d’un centre de contact

L'internet ajouté au téléphone impose aux guichets de communication multicanaux de tenir compte des hommes d'une autre manière.

L’avenir de Gateway France sérieusement compromis

La société américaine a déjà fermé quasiment toutes ses filiales à l'étranger. La filiale française est sur la sellette.

IMPRIMANTES : Lexmark démocratise l’impression laser

La vente de biens culturels ne réussit pas aux grands groupes

Tour à tour, Lagardère et Bertelsmann/Vivendi ont dû fermer leurs sites de vente durant l'été.

Émile Coué et la tartine de beurre

Les services de données sur mobiles survivront au WAP

Dissuadés par le prix des connexions, leur lenteur, et le manque d'ergonomie des différents services, les Européens n'ont pas adopté le WAP en masse.

Help desk : une voie pour les techniciens

L'externalisation des services informatiques joue en faveur de l'assistance aux utilisateurs. Mais celle-ci exige une remise à niveau constante.

” La PME virtuelle ne sera pas ! “

Éclats de Tennessee

Red Hat et Microsoft s’arment pour l’embarqué

Un point sur lequel Microsoft et le monde Linux se rejoignent, c'est l'importance des applications enfouies.

La SNCF prend le train de la géolocalisation

Dès novembre 2002, l'entreprise ferroviaire dotera ses locomotives de services GPS.

Pas d’urgence web chez les PME

En attendant des offres logistiques adaptées, elles se dotent de PGI.

Paris fait de la résistance

Comme beaucoup de places européennes, Paris repart à la hausse. Le CAC 40 repasse la barre des 4 000 points. Légère érosion du Nouveau Marché (-0,90 %). Aux Etats-Unis, le Nasdaq Composite cède encore 2,5 % en milieu de séance.

Bertelsmann enregistre des pertes records dans l’Internet

Avec 888 millions d'euros de pertes, le géant allemand de la communication estime avoir atteint le " point culminant " en matière d'investissements Internet. Mais pas question, néanmoins, d'abandonner sa stratégie en ligne.

Comment installer une seconde imprimante?

Solution : en procédant par étapes.

Raidtec virtualise le stockage depuis un serveur dédié

Le Snaz SVA assure la présentation logique des équipements de stockage physiques disponibles sur un SAN. Raidtec a choisi un modèle de gestion asymétrique de la virtualisation.

Baromètre de streaming 01net./IP-Label : Tf1.fr reprend la tête

IP-Label évalue les performances de streaming vidéo de six sites diffusant des vidéos à la fois avec RealPlayer, de RealNetworks, et avec Windows Media Player, de Microsoft. Cette semaine, Real confirme ses bonnes performances.

Disque dur dans les enregistreurs numériques Panasonic et JVC

Panasonic et JVC sortent chacun un enregistreur vidéo numérique de type magnétoscope, doté d'un disque dur de 40 Go.

B-to-B : un marché mondial moins prometteur que prévu

Les prévisions de dépenses dans le commerce en ligne interentreprises sont en forte baisse, selon Jupiter Media Metrix. L'institut d'études table désormais sur 5 400 milliards de dollars en 2006, alors qu'il y a peu encore ses estimations étaient de 6 300 milliards de dollars pour 2005.

MusicNet, ça se précise !

Le premier site à distribuer les catalogues de MusicNet devrait être RealNetworks. La plate-forme est prête, il ne manque plus qu'à décider les tarifs.