Partager son expérience de la relation client
Nouveau sigle à la mode, l’ECR, ou efficient customer response(*), suppose avant tout une collaboration étroite entre les services et entre les entreprises. Le marketing, les achats et l’ensemble des partenaires de la chaine logistique sont tous a priori concernés par ce concept qui traite des besoins du client, tant sous l’?”il du fabriquant que … Lire la suite