Actualités

Assurer le SAV

Une fois le produit livré, l'entreprise doit encore mettre en place des structures d'accueil du client afin de répondre aux éventuelles questions ou réclamations. Sous-traités ou en interne, les centres d'appels évoluent vers les technologies internet et s'interfacent avec le système de l'entreprise.

01/12 - 00h00

Les investissements se poursuivent dans les start-up

Malgré l’e-krach d’avril dernier, Chausson Finance révèle que les investissements dans les start-up ont continué de croître tout au long du 1er semestre 2000. Le nombre de jeunes entreprises financées a augmenté de 73 % et les investissements dans l’e-commerce ont progressé de 435 % ! Le secteur internet est devenu le premier marché d’investissement avec 2,36 … Lire la suite

01/12 - 00h00

L’Ecole supérieure de commerce de Grenoble, pionnière du management technologique

L'ESC Grenoble se targue d'être la première école de management technologique. Sa création en tant que site pilote pour l'innovation, en 1984, est largement due à la demande des entreprises.

01/12 - 00h00

Moyens et grands systèmes: les concurrents d’IBM progressent

Les utilisateurs de systèmes propriétaires griffés Big Blue affichent une fidélité record. Les offres concurrentes ne sont guère menaçantes.

01/12 - 00h00

Lotus favorise ses distributeurs les plus influents

Avec des partenaires privilégiés, Lotus cherche à clarifier son réseau commercial. qLa ligne de démarcation entre les services Lotus et ses distributeurs reste floue.

01/12 - 00h00

Micros et poche et PDA: Palm domine nettement le marché

Palm et Psion se partagent le marché avec des utilisateurs très "accrochés". Ils plébiscitent notamment leur simplicité et leur autonomie. Pocket PC tarde à séduire.

01/12 - 00h00

L’espion, c’est vous !

James Bond, le Saint... Révisez vos classiques, vous êtes ici dans la peau d'un agent secret du futur !

01/12 - 00h00

Téléchargez les incontournables

RealPlayer Ce logiciel gratuit est une référence pour la lecture de fichiers multimédias sur Internet. Edité par RealNetworks, il offre notamment la possibilité de lire les fichiers son et vidéo en flux continu, ce qui évite de devoir télécharger au préalable ces derniers sur votre ordinateur. Le format de compression utilisé vous permet de recevoir … Lire la suite

01/12 - 00h00

Dialoguer avec des machines grâce à Openvox

Vecsys présente avec Openvox une nouvelle génération de serveurs vocaux permettant des dialogues en langage naturel. Ce logiciel tourne sur des plates-formes Unix ou Windows NT, associées à un frontal de communication équipé de cartes d’interfaces téléphoniques. Openvox assure la reconnaissance et la compréhension de la parole. Et il peut être utilisé dans de nombreuses … Lire la suite

01/12 - 00h00

Quick Restaurants

Quick débarque sur le web et invite les amateurs de hamburgers à pénétrer dans l’univers virtuel de ses restaurants. Dès son arrivée en ville, l’internaute est interpellé par le présentateur Binoclard et son invité Alex. Fan de Quick et de jeux vidéo, Alex présente son univers à la manière d’un reportage. Festival pour les yeux, … Lire la suite

01/12 - 00h00

LA CARTE PRPMC800, DE MOTOROLA COMPUTER GROUP

Cette carte ” mezzanine ” à hautes performances, associée au processeur MPC7410, est conçue pour former le c?”ur des applications informatiques de haut de gamme. Elle peut être utilisée dans des applications de traitement du signal numérique (DSP) d’entrée de gamme pour les marchés de l’équipement médical, des équipements de production, de test de semiconducteurs … Lire la suite

01/12 - 00h00

Nos bonnes adresses

Il existe deux manières de dénicher de bonnes affaires sur le marché de l’occasion. Primo, les transactions entre particuliers, à travers les sites de petites annonces et de vente aux enchères. Secundo, le recours aux revendeurs spécialisés, dont certains figurent aussi sur le Net. Leurs tarifs sont plus élevés de 15 à 30 %, mais ce … Lire la suite

01/12 - 00h00

Des comptes-jeunes pour acheter sur le Web

Les internautes de moins de 18 ans sont une cible privilégiée pour les vendeurs en ligne. Mais ils n’ont pas de carte bancaire pour acheter sur Internet. Pour faciliter les achats de cette clientèle très convoitée, trois entreprises américaines DoughNET, RocketCash et iCanBuy.com ont mis sur pied un système de comptes en ligne, approvisionnés par … Lire la suite

01/12 - 00h00

Des milliers d’appels mensuels pour Mercedes

Le constructeur automobile a recruté et formé six cents opérateurs pour son centre d'appel européen.

01/12 - 00h00

Créer un site portail : les bons réflexes

La mode est à la création de sites portails. Or les concepteurs sont le plus souvent des opérationnels et la dimension juridique de leur projet leur échappe bien souvent.

01/12 - 00h00

Suivre la commande et la livraison

En service de qualité s'étend jusqu'à la livraison du produit chez le client. Gérée en interne ou sous-traitée, la logistique s'adapte aux besoins des sites marchands. Elle communique avec l'ensemble des outils de la plate-forme d'e-commerce.

01/12 - 00h00

Veriton FP2, un ordinateur peu encombrant

La petite taille de son boîtier, alliée à un écran plat LCD, fait du Veriton FP2, d’Acer, un ordinateur peu encombrant et au look original. Il est bâti autour d’un Pentium III 800 MHz avec un chipset 815 E, 128 Mo de RAM, un disque UDMA 66 de 20 Go, et il dispose d’un écran … Lire la suite

01/12 - 00h00

Baan est mort, vive Baan !

Aujourd'hui au sein du Britannique Invensys, l'éditeur de progiciel de gestion intégré veut oublier le passé.

01/12 - 00h00

Les start up s’alignent

Stéphane Amiot, directeur exécutif et responsable de la division informatique chez Michael Page :” Les start up n’attirent plus aujourd’hui avec des stock options. Un candidat n’est pas prêt à sacrifier la moitié de sa rémunération fixe. Les start up sont obligées de s’aligner sur les prix du marché des grands groupes. “

01/12 - 00h00

IP Interactive s’ouvre à l’Europe

La régie publicitaire en ligne IP Interactive, filiale du groupe RTL, fait partie du réseau européen IP-Web.net. Un moyen pour attirer les grandes marques.

01/12 - 00h00