Dans une entreprise, la gestion commerciale revêt une importance significative. Au cœur même des activités, elle permet de piloter toute l’organisation : de la création de devis au suivi de la trésorerie, en passant par la relance client et la gestion des dépenses. La performance de ce service est directement liée à l’utilisation d’outils adaptés. Il est notamment conseillé de s’équiper d’un logiciel de gestion commerciale, dont l’objectif est de gérer l’ensemble des opérations relatives à la commercialisation de vos produits ou de vos prestations. Une telle solution logicielle offre un gain de temps non négligeable et peut donc optimiser la productivité de toute une équipe. La gestion des stocks est simplifiée, les processus de vente sont accélérés et les coûts de fonctionnement limités. Il faut cependant veiller à choisir un logiciel de gestion commerciale intégré, complet et adapté aux besoins de votre entreprise.
Gestion commerciale : à quoi sert un logiciel ?
Quels que soient son domaine d’activité et la taille de sa structure, une entreprise doit mettre tout en œuvre pour assurer une bonne gestion commerciale. Celle-ci est indispensable pour pérenniser sa croissance et accélérer son développement. Aujourd’hui, plus que jamais, il faut comprendre les consommateurs afin de les séduire et de les fidéliser. De nouveaux outils informatiques offrent cette opportunité, comme les logiciels de gestion commerciale. On parle aussi de logiciels CRM (Customer Relationship Management).
Ces derniers permettent aux entreprises d’automatiser les processus commerciaux et d’analyser certaines données clés. Ils offrent ainsi la possibilité d’organiser, d’automatiser et de piloter le fonctionnement d’une société. Entre autres, il est possible de générer des pièces commerciales (bons de commandes, de livraisons, devis, factures…), de créer des fiches pour les prospects, les clients et les fournisseurs (coordonnées, modalités de paiement, historiques des échanges…) ou encore d’analyser les données pour déceler les tendances et prioriser les actions commerciales.
Grâce à une solution logicielle de ce type, l’entreprise dispose d’un panorama à 360° en temps réel de ses indicateurs. A noter que s’il existe de nombreux logiciels de gestion commerciale, il peut également s’agir de modules directement intégrés au sein d’un ERP (Enterprise Resource Planning) avec d’autres fonctionnalités, comme la gestion de la comptabilité, de la production, etc.
Quels sont les avantages d’un logiciel de gestion commerciale ?
Un outil spécialisé en gestion commerciale offre de multiples avantages, parmi lesquels on retrouve l’optimisation des stocks et des approvisionnements. En effet, les données sont synchronisées en temps réel, ce qui permet d’automatiser tout le processus de vente : de la commande à la réception de l’article par le client. Vous avez une visibilité sur les quantités disponibles en stock, sur la traçabilité des produits, vous pouvez anticiper vos besoins et même mettre en place un système de réservation directe.
A côté de cela, pour les commerciaux, l’usage d’un logiciel de gestion commerciale est un réel gain de temps et de performance. Les interfaces sont intuitives et accessibles à distance depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone. L’outil est essentiel au quotidien des collaborateurs, encore plus dans le contexte actuel où le télétravail s’est démocratisé. Enfin, un logiciel de gestion commerciale permet de mieux comprendre les ventes, et donc, d’appréhender l’avenir de façon plus sereine. Pour faire simple, l’adoption d’un tel logiciel au sein de votre organisation interne est l’assurance d’un triptyque gagnant : vendre, facturer et sécuriser votre trésorerie.
Entreprise : peut-on gérer ses relations commerciales sans logiciel ?
Les TPE ne sont pas dans l’obligation de s’équiper d’un logiciel de gestion commerciale. Elles peuvent choisir de gérer les relations avec les clients et prestataires de façon « artisanale ». Néanmoins, cette option, si elle paraît financièrement avantageuse à première vue, peut vite présenter des limites. Pour commencer, les tâches de saisie sont chronophages et le risque d’erreur est important. Les fichiers peuvent comporter des doublons ou des données erronées. Les collaborateurs peuvent aussi perdre des fichiers.
Avec un logiciel de gestion commerciale centralisé, ces problématiques sont écartées. Les équipes ont à leur disposition un outil informatique ergonomique et facile d’utilisation. De ce fait, ils peuvent aisément générer des devis et factures, accéder aux informations produits ou à l’historique clients en un clic. Les données sont mises à jour instantanément et partagées à tous les utilisateurs. Par ailleurs, lorsqu’une entreprise se développe, l’automatisation des tâches est essentielle. Une stratégie d’acquisition efficace passe justement par cette capacité à gérer les relations commerciales de manière fluide, chose que le logiciel de gestion commerciale permet.
Logiciel de gestion commerciale : optez pour une solution tout-en-un
Le marché des logiciels de gestion commerciale est vaste et les solutions proposées toujours plus nombreuses. Il est important de choisir un outil adapté aux besoins et à l’effectif de votre entreprise et en capacité d’évoluer dans le temps. A titre d’exemple, la solution Bitrix24 est idéale pour centraliser toutes les données importantes que votre équipe utilise au quotidien. Cette plateforme tout-en-un propose plus de 35 fonctionnalités. Elle facilite la communication entre les équipes, permet de définir et de suivre le progrès des actions, de mener des campagnes marketing et de collecter les données des clients. Ce logiciel dispose en outre d’un centre de contact pour gérer l’ensemble de la communication externe, ainsi que d’un constructeur de sites Web pour créer des « landing pages » et des sites Internet.
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