Couplage CTI et analyse Olap pour ServiceAlliance 4. 2
Issu du logiciel Dispatch-1, l’outil client-serveur ServiceAlliance, d’Astea, traite une large palette de fonctions de gestion de la relation client : demandes, support et help-desk, gestion des commandes de services et des ventes, proposition de prix, logistique et stock, planification des agents de maintenance, réparations, vente et retour clients, gestion des contrats. Interfaçable aux principaux PGI … Lire la suite