La rédaction : tous ses articles sur 01net.com

Un lecteur à tout faire

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23/06 - 17h00

Le Web call center au secours de l’e-commerce

Les centres d'appel Web permettent d'accompagner et de rassurer les clients internautes. Leur objectif est d'empêcher la rupture d'un processus de commande. Premiers secteurs à adopter cette technologie : la finance et le tourisme.

23/06 - 16h59

Lafuma simplifie ses notes de frais

Sur les cartes Affaires, nous avons gagné 70 % de temps en saisie de notes de frais. ‘ Contentement du chef comptable du groupe Lafuma, Xavier Bastien. Depuis six mois, une vingtaine de cadres utilisent un logiciel de gestion de notes de frais, Notilus, de Dimo Gestion. Installé avec l’aide de l’éditeur, l’outil gère les dépenses … Lire la suite

23/06 - 16h59

Le Web call center au secours de l’e-commerce

Les centres d'appel Web permettent d'accompagner et de rassurer les clients internautes. Leur objectif est d'empêcher la rupture d'un processus de commande. Premiers secteurs à adopter cette technologie : la finance et le tourisme.

23/06 - 16h59

L’Internet collaboratif fait fleurir les clients

Plantes et Jardins a choisi une solution d'affiliation pour s'attirer les faveurs de nouveaux clients.

23/06 - 16h59

Déléguer le support de premier niveau

Les trois techniciens de la régie publicitaire de France Télévision chargés de la maintenance de deux cent vingt PC étaient débordés. Très souvent en déplacement dans l’entreprise, ils n’étaient pas toujours en mesure de donner suite aux demandes d’intervention qu’ils recevaient sur leur téléphone mobile. Aussi la régie emploie-t-elle, depuis janvier 2000 et en permanence, … Lire la suite

23/06 - 16h59

Lafuma simplifie ses notes de frais

Sur les cartes Affaires, nous avons gagné 70 % de temps en saisie de notes de frais. ‘ Contentement du chef comptable du groupe Lafuma, Xavier Bastien. Depuis six mois, une vingtaine de cadres utilisent un logiciel de gestion de notes de frais, Notilus, de Dimo Gestion. Installé avec l’aide de l’éditeur, l’outil gère les dépenses … Lire la suite

23/06 - 16h59

Consultant : un salaire minimal de 200 000 francs

Les consultants travaillant chez les éditeurs et les sociétés de conseil technologique ont des salaires qui s’étalent entre un minimum de 200 000 francs pour les débutants et un maximum de 1 200 000 francs pour les associés. D’après le mensuel du conseil Consulting, les prévisions d’embauche restent optimistes à tous les niveaux d’expérience. Débutants et seniors sont … Lire la suite

23/06 - 16h59

L’Internet collaboratif fait fleurir les clients

cPlantes et Jardins a choisi une solution d'affiliation pour s'attirer les faveurs de nouveaux clients.

23/06 - 16h59

Déléguer le support de premier niveau

Les trois techniciens de la régie publicitaire de France Télévision chargés de la maintenance de deux cent vingt PC étaient débordés. Très souvent en déplacement dans l’entreprise, ils n’étaient pas toujours en mesure de donner suite aux demandes d’intervention qu’ils recevaient sur leur téléphone mobile. Aussi la régie emploie-t-elle, depuis janvier 2000 et en permanence, … Lire la suite

23/06 - 16h59

Ultima Online : Renaissance Lord British persiste et signe

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23/06 - 16h51

L’Afnic veut donner un coup de pub aux .fr

Un accord avec les chambres de commerce et une nouvelle version de l'annuaire HarmoNIC devraient booster la politique de communication de l'Afnic.

23/06 - 16h17

MERANT FRANCE

Eric Driffort (Miage, DEA de commerce international/université de Paris-Dauphine) dirigeait auparavant l’activité ” gestion de versions et configurations ” pour l’Europe du Sud de cette société spécialisée dans les solutions logicielles pour le commerce électronique. Rappelons que Merant est issue de la fusion des sociétés Micro Focus et Intersolv

23/06 - 16h00

ATTACHMATE

Antérieurement responsable des filiales Italie et Bassin méditerranéen de l’éditeur de logiciels Web-to-host, François Vigna voit ses responsabilités s’étendre à la France, à l’Espagne, à la Grèce, à Chypre, à Malte, à Israël, au Moyen-Orient et à l’Afrique du Nord.

23/06 - 16h00

La Commission européenne

La Commission européenne a présenté début juin un projet de directive visant à stimuler la collecte sélective, le traitement et le recyclage des déchets électriques et électroniques. Il fixe notamment des objectifs de recyclage d’ici à 2006 – entre 70 et 90 % de valorisation, selon les produits. La collecte des déchets devrait être à la … Lire la suite

23/06 - 15h54

Les managers sur la sellette

Dans le nouveau monde en réseau, les risques de déshumanisation sont nombreux : virtualité, déification du monde numérique, aliénation au pouvoir virtuel… Véritable c?”ur de l’entreprise, c’est l’équipe des managers qui donne le ton. “Les dirigeants sont aujourd’hui en quête d’un nouveau modèle de management “, dont la nouvelle éthique consistera à conjuguer économique et social. … Lire la suite

23/06 - 15h54

HP en direct

www.france.hp.com (en français)

23/06 - 15h54

Voonoo, c’est le nom du nouveau site de la Société Générale

L’annonce se double de celle d’un accès gratuit et illimité à Internet (hors coûts de communication). L’idée est simple. Elle vise à faire du site un outil de fidélisation des clients existants et de recherche de nouveaux prospects. Voonoo se veut un site généraliste, qui propose des informations pratiques ou de l’actualité.

23/06 - 15h54

La géointelligence en ligne

www.asterop.com (en français)

23/06 - 15h54

Générer la documentation sur le Web pour UML

I-Logix améliore la génération de rapports de son atelier de développement d’applications enfouies temps réel Rhapsody 2. 3 pour C, C++ et Java par un nouvel outil, Rhapsody Reporter, bâti autour de la plate-forme documentaire d’ATA. Celui-ci permet aux développeurs de naviguer, sélectionner et extraire les éléments de conception à documenter, y compris les schémas … Lire la suite

23/06 - 15h53