La rédaction : tous ses articles sur 01net.com

La gestion humaine d’un centre de contact

L'internet ajouté au téléphone impose aux guichets de communication multicanaux de tenir compte des hommes d'une autre manière.

28/09 - 00h00

” La PME virtuelle ne sera pas ! “

Dans la PME, aujourd’hui, la question n’est plus de savoir si le dirigeant doit ou ne doit pas impulser une stratégie internet dans son entreprise, mais de savoir comment il devra mener un tel projet pour en améliorer la performance globale, commerciale et humaine. Car trop d’échecs de projets internet sont partis du concept erroné … Lire la suite

28/09 - 00h00

SURCHARGE : un site d’information sur deux ne répondait pas le 11 septembre

Le jour de l’attentat contre le World Trade Center, les sites d’information ont été pris d’assaut par les Français. Selon la société de mesure ip-label, un sur deux n’a pu délivrer son contenu entre 15 et 18 heures. Lorsque l’internaute réussissait à accéder à un site, le temps de réponse était multiplié par un facteur … Lire la suite

28/09 - 00h00

Les instruments de mesure de l’audience sur internet mis en cause

Trois instituts de sondage récents se disputent le marché de la mesure par panel d'internautes. Pour convaincre les annonceurs du net, leurs méthodes doivent s'améliorer.

28/09 - 00h00

Assurabilité : la délicate analyse des risques liés à internet

Comment évaluer objectivement l’arrêt d’un serveur rendant indisponible l’accès à un site marchand? Issues des années quatre-vingt, les méthodes classiques d’analyse du risque ?” Marion, Mehari, etc. ?” montrent rapidement leurs limites. Les plus récentes tentent d’appréhender le système d’information non plus sous le seul angle des technologies utilisées, mais comme un ensemble, constitué à la fois … Lire la suite

28/09 - 00h00

Internet pour tous

Jean-Pierre Corniou, DSI de Renault et président du Cigref :” Internet requiert des infrastructures et des moyens. N’oublions pas que 2 milliards d’hommes n’ont pas lélectricité. “

28/09 - 00h00

Le responsable trafic aux commandes des bandeaux de pub

Au c?"ur de l'opérationnel, il analyse l'audience et gère la mise en place des campagnes de publicité en ligne.

28/09 - 00h00

En baisse: Palm continue de plonger

La profitabilité n’est pas encore au rendez vous pour Palm. La société californienne affiche une perte de 32,4 millions de dollars (35,4 millions d’euros) pour le 1er trimestre de son exercice ; soit une chute de 47% de son chiffre d’affaires par rapport à 2000. Faux pas tactique, la société a fâché ses inconditionnels en … Lire la suite

28/09 - 00h00

Seul contre tous, Sun va devoir reconquérir de nouveaux territoires

Après la déroute des dotcoms et la crise des télécoms, ses marchés de prédilection, Sun doit réajuster sa stratégie. Avec, à l'horizon, la menace du tandem Linux-Itanium.

28/09 - 00h00