La rédaction : tous ses articles sur 01net.com

” Les centres d’appel sont au c?”ur de la GRC “

Le Salon Seca-Progimark, qui s’est déroulé récemment, est le premier événement majeur à positionner de façon très nette l’activité centre d’appel au c?”ur du marché de la gestion de la relation client (GRC). Ce parti pris, annoncé en septembre dernier, a été accueilli sans surprise et sans controverse.Le marché de la GRC n’en finit donc … Lire la suite

28/06 - 00h00

Pragmatisme

Les mots internet, e-commerce et autres “e-“ sont-ils à bannir de toute expression publique si l’on tient à son image de marque et à son cours de Bourse ? Pas nécessairement, si l’on en croît les sages dirigeants de Pechiney, peu suspects de céder aux sirènes de la net économie. Narguant les oiseaux de mauvais augure, … Lire la suite

28/06 - 00h00

Serveurs d’applications : Sun montre les dents

Son futur serveur Sun One Application Server 7.0 sera décliné en trois versions, dont l'une gratuite.

28/06 - 00h00

Un outil gratuit pour faciliter l’accès à.Net

Alors que Visual Studio.Net est à peine sorti des cartons, Microsoft propose un nouvel outil de développement web gratuit.

28/06 - 00h00

Ethernet armé pour se frayer un chemin dans les réseaux métropolitains

La technologie EPS d'Occam Networks offre aux réseaux Ethernet des capacités de reprise sur panne quasi instantanée. La pertinence d'Ethernet sur les réseaux métropolitains est aussi renforcée par l'existence d'alternatives plus standards.

28/06 - 00h00

Le blues du businessman

On est bien peu de chose : Messier, idole des foules, foulé aujourd’hui aux pieds. Tout ça pour quelques malheureux petits points en moins sur la grande courbe de la Bourse. Qu’est-ce que l’entreprise aujourd’hui où un patron ne peut plus faire ce qu’il veut, ni licencier dès qu’il a fait des bêtises, ni racheter à … Lire la suite

28/06 - 00h00

Le tableau de bord Nouvel Hebdo/Zenith Optimedia interactive

Croissance du PIB (rythme annuel) Etats-Unis +5,6 % (1er trimestre 2002) Allemagne -0,2 % (1e trimestre 2002) Grande-Bretagne +1,0 % (1er trimestre 2002) France +0,3 % (1e trimestre 2002) Italie +0,1 % (1e trimestre 2002) Dépenses des entreprises Etats-Unis +22,8 % (1er … Lire la suite

28/06 - 00h00

LDCom consolide les télécoms à toute allure

9 Télécom est la cinquième acquisition de la filiale de Louis Dreyfus, et vraisemblablement pas la dernière.

28/06 - 00h00

L’électronique passe au tri, et au tiroir-caisse…

Poussés par une législation qui interdira bientôt la mise au rebut de déchets recyclables, les professionnels de l'électronique mettent en place les filières de retraitement. Et anticipent les futures directives.

28/06 - 00h00

Mobilité : les informaticiens rendus frileux par la crise

Seuls 7 % des cadres ont changé d'employeur l'an dernier contre 18 % en 2000.

28/06 - 00h00

Processus métier

Jim Duggan, vice-président du Gartner :“Les entreprises devraient soigneusement surveiller l’implication des conditions d’évolution des noyaux de leurs processus métier et investir graduellement, mais de manière significative, dans la réingénierie de leurs portefeuilles d’applications dentreprise.”

28/06 - 00h00

Des facteurs logiciels pour gérer le courrier des entreprises

La Poste délivre en 24 heures des lettres qui peuvent traîner 3 jours entre deux bureaux. Pour ne plus laisser missives, e-mails ou télécopies sans réponse, les sociétés adoptent une gestion informatisée.

28/06 - 00h00