www.clust.comEx-comparateur de prix devenu cyberboutique, Clust entame aujourd’hui une seconde carrière. Pour se faire une place dans la cour des grands, il mise sur le service plutôt que sur les prix. Il s’engage ainsi à rappeler chaque client après commande (une première !), porte le délai de rétractation à 15 jours et propose désormais une carte de fidélité (25 euros) à ses clients. Celle-ci garantit, entre autres, la livraison et l’installation à domicile (hors micro) gratuite, ainsi que le remboursement de la différence en cas de changement de prix de l’article dans les 30 joursL’avis de la rédaction
On aime
L’accent mis sur le service, la carte vite amortie.
On n’aime pas
Leffort non consenti sur le prix de la hot line (0,34 euro la minute).
Mention Bien
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