Je n’arrive plus à ouvrir Word avec XP. J’obtiens un message mystérieux qui commence par ‘ Script : C:divtoolswordword. nec… ‘. De plus, les fonctions Rechercher et Aide et Support du menu Démarrer de Windows XP sont inactives. Je ne trouve aucune solution. Venez vite à mon secours !
Dominique AstolfiLe message que vous obtenez semble indiquer que votre PC est un modèle Nec ou Packard Bell. Le fichier word.nec est en effet un pilote pour Word (qui porte habituellement l’extension.vxd), mais qui a été renommé ainsi par Nec et Packard Bell dans leurs systèmes d’installation. Ces systèmes étant par définition impénétrables, il est difficile de déterminer la cause du problème : un virus, un fichier corrompu, une incompatibilité… Le mieux, dans votre cas, est, après avoir sauvegardé vos données personnelles, de revenir à un point de restauration antérieur et, si cela ne change rien, d’effectuer une restauration non destructrice du système. Et si vraiment le problème persiste, il vous faudra prendre contact avec le service d’aide téléphonique du constructeur (à 0,34 euro la minute)
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