Lorsque j’allume mon PC, la fenêtre de mon fournisseur d’accès apparaît sur mon écran et, lorsque je veux la supprimer, un message annonce un problème avec ‘ ccApp ‘. Quand je demande le détail, le message suivant s’affiche : ‘ Défaillance dans module Kernel 32 dll. ‘ Que faire ?
GisèleLe fichier ccApp.exe fait partie de l’antivirus Norton, que vous possédez sûrement, et est indispensable à son fonctionnement. Comme le message y fait allusion, il est certain que Norton joue un rôle dans le problème. A défaut d’en savoir plus sur le texte exact de ce message, le mieux est de procéder à une réinstallation de Norton Antivirus. Si le problème persiste, prenez contact avec votre fournisseur d’accès. Si son écran d’accueil est en cause, vous ne devez pas être le seul touché et il aura probablement une solution à vous proposer
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