Incontournable Microsoft
http://support.microsoft.com/?In=FRPour se dépanner soi-même, le recours au vaste site d’aide en ligne de Microsoft est quasi obligatoire. Les pannes et les multiples messages d’erreur que vous adressent Windows, Internet Explorer, Out-look Express ou les logiciels de la suite Microsoft Office y sont généreusement traités.Quand la page d’accueil s’affiche, cliquez sur Recherchez des informations techniques dans la Base de connaissances. Le module de recherche qui s’ouvre est facile à utiliser grâce à l’aide qui lui est jointe. Pour obtenir des réponses en français, cochez la case KB française. Si votre demande est couronnée de succès, il vous suffira de suivre les instructions, et vous aurez de bonnes chances de régler votre problème du moment.Si vous n’obtenez pas de réponse, cela ne signifie pas qu’elle n’existe pas. Microsoft, en effet, ne traduit pas toutes les réponses aux dysfonctionnements de ses logiciels. Il faut alors se tourner vers la Base de connaissances en anglais (Knowledge Base). Mais même quand on maîtrise l’anglais, les solutions ne peuvent être mises en pratique que si l’on connaît les noms anglais des menus, sous-menus et autres boîtes de dialogue.
Comprendre pour se dépanner
www.hotline-pc.org‘ Comprendre et dépanner son ordinateur ‘, tel est le slogan de cet excellent site, très bien organisé et à la présentation sobre.Les pannes sont classées par thèmes (Windows, Internet, gravure, périphériques, etc.), eux-mêmes divisés en thèmes secondaires, avec, pour chacun d’eux, un descriptif des symptômes et des messages d’erreur. Si vous reconnaissez votre cas, cliquez sur le symptôme et la solution s’affiche.Pour aller plus vite, un module de recherche couvre tout le site.
Le pourquoi du comment
www.commentcamarche.netCe gigantesque site a pour but de mettre l’informatique à la portée de tous, en abordant des thèmes de tous ordres, parfois très pointus. On peut se référer à ses nombreux articles pour comprendre les termes techniques utilisés et rarement expliqués par les autres sites. Il dispose aussi d’une FAQ (foire aux questions) qui donne la solution à bien des problèmes logiciels ou matériels et dont l’essentiel est tiré des réponses, testées et vérifiées, d’un forum.
Graveurs en rade
http://faq-nero.e-wsc.comCette FAQ est consacrée, en principe, uniquement aux utilisateurs de Nero, le plus répandu des logiciels de gravure. Mais, même si vous utilisez un autre logiciel, ce site peut apporter la solution à des problèmes plus généraux dûs à l’installation matérielle ou à des dysfonctionnements provoqués par des fichiers absents ou inappropriés traînant dans Windows.
Pour que durent vos disques durs
http://maxtor.com/fr/support/index.htmUn problème avec votre disque dur ? Constructeur et vendeur de disques durs, Maxtor propose sur son support en ligne une série de réponses (près de 200) aux problèmes concernant les disques durs en général. Même si le vôtre est d’une autre marque, vous y trouverez des conseils utiles, aussi bien pour procéder à une installation que pour résoudre une panne ou effectuer des réglages. Pour y accéder, cliquez sur Base de connaissance, à gauche dans la page d’accueil. Dans la page Web qui s’affiche alors, cliquez sur Rechercher les réponses.
Spécial Outlook Express
www.faqoe.comOutlook Express fonctionne mal, voire plus du tout ? Plutôt que d’aller vous perdre dans les méandres du site de Microsoft, consultez celui-ci. Les solutions proposées proviennent de Microsoft mais sont réunies de façon cohérente, sous forme de questions et réponses classées par thèmes. Son aspect n’est pas très séduisant, mais, outre les solutions aux problèmes, ce site propose des réglages et fourmille d’informations utiles comme la liste complète (ou presque) de tous les messages d’erreur qui peuvent vous être adressés par le logiciel.
Le centre de toutes les messageries
www.arobase.orgVous utilisez un autre logiciel qu’Outlook Express ? Ce site sous-titré ‘ l’e-mail sous toutes ses coutures ‘ propose, dans un langage simple, des explications et de nombreuses rubriques, dont l’une, intitulée Dépannage, fournit de précieuses solutions à ceux qui utilisent plusieurs logiciels de messagerie ou qui ont des difficultés à échanger des courriels avec d’autres messageries que la leur. Des forums consacrés à chacune d’elles complètent une panoplie qui comporte même des sections Mac et Linux.
Pilotes à gogo
www.touslespilotes.comQuand un périphérique (imprimante, scanner, clavier, écran, carte graphique, etc.) a des ratés, c’est souvent à la suite d’une réinstallation de Windows. Il suffit alors d’aller sur le site de son constructeur pour télécharger un nouveau pilote.Si vous ne connaissez pas son adresse, le site touslespilotes.com est fait pour vous. Cliquez sur l’image correspondant à votre appareil, puis, dans la page suivante, cliquez sur sa marque. Vous serez alors directement dirigé vers le site désiré.
Le bazar aux fichiers DLL
www.dll-files.comMalheur… Windows affiche un message vous avertissant qu’il lui manque un fichier.dll, et vous ne savez pas où le chercher. Il se trouve probablement sur ce site, en anglais mais très facile à utiliser par ceux qui ne parlent pas cette langue.Cliquez à gauche de l’écran d’accueil sur Download dll-files. Choisissez, dans la longue liste qui s’affiche, le fichier qui vous manque et cliquez dessus. Dans la page suivante, cliquez sur la ligne commençant par Click here to go to the download… Puis, dans la page qui s’ouvre, cliquez sur Download, suivi du nom du fichier, pour le télécharger. Mais il faut être très prudent. Si vous êtes débutant, il est impératif de vous renseigner avant de l’installer. Certains de ces fichiers.dll ont en effet des numéros qui varient en fonction de la version de Windows que vous possédez.
Aide universelle pour l’ADSL
www.dslvalley.comVous patinez pour partager une connexion ADSL ? Vous vous interrogez sur les messages d’erreur que vous recevez ? Vous avez besoin d’un pilote ? Ce site consacré uniquement aux services ADSL propose une FAQ, une aide technique et des dossiers qui devraient à eux seuls vous tirer de la plupart des mauvais pas. Et si vos problèmes sont vraiment très particuliers, vous y trouverez des dizaines de liens vers d’autres sites et vers des forums spécialisés en ADSL. Plus quun site, un portail !
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