Je suis excédé par les publicités racoleuses des éditeurs de logiciels, et particulièrement de ceux qui commercialisent des logiciels de création de sites Web. Les promesses sont toujours les mêmes : ‘ Mettez votre site en ligne en quelques clics ‘ ou ‘ Créez votre site Internet en trente minutes ‘. Eh bien, ça ne marche pas, j’en ai fait l’expérience ! La première surprise vient de la notice jointe : même celle pour un dérailleur de vélo s’avère plus épaisse et plus explicite. Quant à la ‘ hotline ‘, lorsqu’on parvient à joindre quelqu’un, il en résulte souvent un dialogue de sourds : ‘ Cette fonction est en option ‘. ‘ Oui, cela fonctionne avec la version X, mais vous avez la version Y ‘… Sans oublier le ‘ compatible Vista ‘ ! J’ai ainsi découvert avec amertume que si mon logiciel fonctionne à peu près avec le nouveau système de Microsoft, l’aide en ligne n’est plus disponible ! Moi qui voulais créer mon site en trente minutes, je me débats depuis près d’un mois. Je ne suis pas un expert, je suis juste ingénieur… Une notice claire me semble un minimum. Je vous invite à consulter celle du logiciel de création de sites Web Creator 4. Dès les premières pages, sont mentionnées des fonctions disponibles seulement dans la version Pro ! Je préférerais obtenir des informations claires sur ce que je peux faire avec ma version du logiciel. Je ne compte plus le nombre d’amis qui m’avouent avoir galéré pour réussir à faire fonctionner correctement un logiciel réputé simplissime. Facile, en quelques clics, en trente minutes… Ces arguments marketing m’évoquent le syndrome du robot de cuisine : il peut tout faire, mais personne, ou presque, ne sait comment il fonctionne… L’Ordinateur Individuel
Vous avez fort bien résumé le problème. Les arguments des éditeurs sont avant tout destinés à vous faire succomber. Et, bien entendu, ils embellissent la réalité. On ne réalisera jamais un site Internet en trente minutes, pas plus qu’on ne décapera un four crasseux d’un simple balayage d’éponge. Ce qui est beaucoup plus gênant, c’est que les éditeurs ne donnent pas à leurs clients le maximum de chances de réussir. Le cas de Web Creator 4, excellent logiciel de création de sites, est un bon exemple. Comment, en effet, Mindscape, son éditeur, peut-il sincèrement croire qu’une documentation papier de 60 pages au format poche répondra à toutes les questions que se pose l’utilisateur novice. En réalité, pour être tout à fait honnête, les mentions telles que ‘ facile, en quelques clics, en trente minutes ‘ devraient être assorties dun astérisque précisant : ‘ Pour un utilisateur chevronné, le logiciel pouvant poser des difficultés plus ou moins grandes aux novices. ‘
🔴 Pour ne manquer aucune actualité de 01net, suivez-nous sur Google Actualités et WhatsApp.
