La carte mère de mon ordinateur portable Toshiba a rendu l’âme, alors que ma garantie d’un an venait juste de s’achever. Je suis resté dubitatif devant le devis que m’a adressé le prestataire en charge du SAV de Toshiba :
1 783 euros ?” la pièce est facturée pas moins de 1 600 euros ?”, soit à peu de choses près, le prix de mon portable neuf ! La hotline de Toshiba, qui avait précédemment estimé le coût de la carte à 200 euros, reste
aujourd’hui étrangement muette face à mes demandes d’explication. Pouvez-vous m’aider rapidement ? J’ai 30 jours pour accepter le devis, sinon il m’en coûtera 75 euros pour récupérer un portable non réparé…
Hervé Inisan L’Ordinateur Individuel
Ce n’est pas un secret : chez les constructeurs, les pièces détachées coûtent souvent plus cher que le produit neuf lui-même. Cependant, l’addition est dans votre cas tellement salée qu’on peut se demander s’il est réellement utile
que Toshiba stocke des pièces détachées ! Nous avons tenté d’intercéder en votre faveur, sans grand espoir d’ailleurs, puisque votre garantie avait pris fin. A titre exceptionnel et suite à notre demande, le constructeur vous propose de
souscrire à son extension de garantie de trois ans, ce qui vous coûtera moins garantie. Une véritable fleur, qui n’excuse qu’en partie les prix prohibitifs pratiqués par le constructeur. D’une manière générale, nous ne pouvons que conseiller à nos
lecteurs de souscrire une garantie en rapport avec la durée de vie escomptée du matériel qu’ils achètent, si celui-ci ne peut être réparé facilement. Dans le cas des portables, une garantie de deux ou trois ans est idéale…
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