Depuis notre dernier comparatif publié en janvier 2003 (l’Ordinateur individuel n?’146, page 154), les labos photo en ligne ont continué de fleurir : nous en avons testé dix-sept dans ce dossier !
Ils font face à six enseignes (comptoirs et bornes) ayant pignon sur rue (voir tableau pages joints).Globalement, le bilan est plutôt satisfaisant, que ce soit en termes de prix, de choix ou de qualité. Même si certains sites n’ont pas tout à fait été à la hauteur de nos attentes… Des cas classiques : livraison égarée par
la Poste, commande bloquée pour des raisons étranges, etc. Rien qui ne puisse se régler par un coup de fil ou un mail.Nous avons toutefois rencontré trois cas plus originaux.
Cdiscount.com ne nous a pas livrés lors de notre première commande. Le service clientèle a bien voulu réexpédier les photos mais nous a demandé de les télécharger une seconde fois. Motif : les
fichiers ne sont stockés que pendant huit jours. Si votre commande n’est pas livrée sous quatre jours, manifestez-vous très rapidement. Mieux encore, Psychophot, dont la qualité des tirages nous a plutôt agréablement surpris, nous a livré des photos
de famille… qui n’étaient pas les nôtres ! Un peu léger. Quant à Photo Station en ligne, à la suite d’un problème de connexion, notre commande a été validée trois fois. Et le service clientèle, uniquement joignable par mail, est resté
muet face à nos prières. Mais que ces quelques bogues ne rejaillissent pas sur la qualité des prestations offertes par les autres sites. Beaucoup d’entre eux nous ont livrés rapidement (en moins de quatre jours) en offrant une prestation digne des
labos les plus réputés.Vous pouvez consulter le tableau comparatif des labos professionnel de l’Ordinateur individuel en cliquant
ici.
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