Mon père, âgé de 81 ans, vient de recevoir sa facture d’Orange ADSL.
Il a été débité, en plus du montant habituel, de 17,97 euros concernant des prestations Minitel 3629, alors qu’il m’assure n’avoir jamais été sur Minitel via Internet. Il n’y a pas d’autre utilisateur de l’ordinateur à la maison.
Etant en vacances chez lui, j’ai fait des recherches avec Google et j’ai été très surpris du nombre de personnes qui ont eu le même problème de 3629 et qui se plaignent à Orange, visiblement sans succès. J’ai immédiatement modifié les
paramètres de son compte en désactivant Minitel et achats, en espérant que cela suffira pour l’avenir.
Je pense que vous devriez informer vos lecteurs de ces pratiques que je trouve tout à fait ‘ litigieuses ‘, car je suppose bien sûr qu’il n’y a rien à faire face à Orange
sinon éduquer les gens et les informer de ces méthodes…
Thierry CénacCela peut sembler archaïque à certains, mais le Minitel existe encore, même sur Internet à haut débit. Grâce à une passerelle, certains sites peuvent vous rediriger vers un accès Minitel (ou plutôt i-Minitel) payant. Il s’agit surtout
de sites minitel 3629 (qui correspondent aux numéros commençant par 08 36 29) qui ont pour but de fournir des informations professionnelles. Les plus courus d’entre eux vous proposent de calculer vos impôts en lignes ou de consulter, par exemple,
les conventions collectives professionnelles.Ce sont aussi les plus chers : jusqu’à 1,41 euro la minute. Normalement, vous êtes averti que, si vous les consultez, vous serez facturé. Mais cette information n’est pas toujours mise en évidence.Tout cela ne concerne que les abonnés à Orange (ex France Télécom), qui reste le seul exploitant du Minitel. Et c’est Orange encore qui, par délégation, vous adresse la facture. La désactivation de l’option Minitel dans les paramètres
du compte Orange met effectivement fin de tels dérapages. Il est étrange cependant que vous ayez dû effectuer cette désactivation puisque l’option Minitel, par défaut, n’est pas activée… Probablement un réglage antérieur (et oublié) qui na
produit ses effets néfastes que beaucoup plus tard. Du coup, même si on peut reprocher à Orange de se montrer très discret sur ces facturations, il ne peut pas être tenu pour responsable
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