J’utilise Windows XP, et je ne parviens pas à me débarrasser de iewu32.exe. L’antispyware Spy Sweeper le trouve bien, mais il ne parvient pas à le supprimer. J’ai aussi tenté de le supprimer manuellement, mais sans succès, car
je reçois alors un message qui me dit que l’accès est refusé. Que puis-je faire pour m’en débarrasser ?
Marie-Micheline CharlonVotre micro est infecté par le troyen Trojan Downloader.Win32.Agent.al. La solution pour le supprimer est de procéder au nettoyage en mode sans échec après avoir désactivé la restauration du système.
Etape 1 : désactivez la restauration du système
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’icône Poste de travail et, dans le menu contextuel, cliquez sur Propriétés. Dans l’onglet Restauration
du système, cochez la case Désactiver la Restauration du système sur tous les lecteurs et cliquez sur OK. Confirmez la désactivation lorsqu’un message vous le
demande.
Etape 2 : redémarrez en mode sans échec
Redémarrez votre ordinateur, et appuyez à plusieurs reprises sur la touche F8 du clavier jusqu’à l’apparition du menu de démarrage de Windows. Sélectionnez alors l’option Mode sans
échec et, à l’écran suivant, sélectionnez Microsoft Windows XP Edition Familiale. Ouvrez une session avec votre compte utilisateur.
Etape 3 : nettoyez votre micro
Lorsque Windows a démarré, lancez l’analyse de votre micro avec Spy Sweeper, puis supprimez tous les éléments indésirables quil détecte. Lorsque tout est réparé, réactivez la restauration du système et redémarrez votre micro
normalement
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