SOS disque dur

Rapides et silencieux, les disques durs savent se faire oublier, enfouis qu’ils sont au fond du PC, du baladeur vidéo ou du caméscope. Jusqu’au moment du crash. Que faire en pareil cas ? Si des sauvegardes ont été effectuées régulièrement, le plus simple est de remplacer le disque. Sinon, il reste la récupération de données. Une opération ?” plus exactement une succession de procédures ?” capable de ressusciter des fichiers essentiels ou des souvenirs de vacances irremplaçables. Et une panne de disque dur, ça n’arrive pas qu’aux autres. Selon Imré Antal, dont la société Chronodisk est spécialisée dans la récupération de disques, ‘ le taux de pannes mécaniques est de 10 % la première année ‘. Sans compter que ‘ les disques qui tombent le plus souvent en panne sont ceux qui se vendent le plus ‘, les marchés de masse allant de pair avec des économies sur les coûts de production. Par ailleurs, les disques sont cent fois plus sollicités qu’il y a dix ans : la navigation sur le Net exige d’incessants cycles de lecture et d’écriture. Chez Chronodisk, quand un disque illisible arrive, on lui applique un protocole bien précis : analyse du témoignage du client afin de poser un diagnostic, choix du traitement selon que la panne est logique, électrique ou électromécanique. En cas d’extrême urgence, le circuit peut être bouclé en six heures. Certes, le disque ne sera pas réparé, mais les précieuses données seront souvent sauvées.

Salle d’opération

Placé sous une hotte à flux laminaire (de l’air est pulsé à travers un filtre à particules) située en salle blanche de classe 100 (moins de 4 000 particules de poussière de 0,5 micromètre par m³), le disque est démonté pour subir une inspection visuelle. Le microscope binoculaire à grossissement X200 permet d’examiner l’état des plateaux et des têtes de lecture/écriture.

Tête à tête

Le technicien contrôle à la loupe l’état des têtes de lecture avant, si besoin est, de les passer au microscope binoculaire. Toute déformation ou usure implique un remplacement pur et simple. La protection contre la contamination est identique à celle des chaînes de production de circuits intégrés

Banque d’organes

Les constructeurs faisant évoluer leurs gammes sans arrêt, les pièces de rechange sont très difficiles à trouver. Quelques milliers de disques usagés, récupérés auprès des clients ou achetés dans des ventes, sont donc scrupuleusement entreposés, prêts à être désossés. En cas de besoin, ils subiront un ‘ prélèvement d’organes ‘.

Silence, ça tourne

Pour dresser un bon diagnostic, mieux vaut être à l’affût du moindre bruit. C’est pourquoi les ordinateurs du laboratoire doivent être réduits au silence. Ces gros refroidisseurs Zalman, montés sur les processeurs, font l’affaire car ils ne tournent qu’à 1 250 tr/min. Les alimentations, les circuits graphiques et les chipsets des cartes mères doivent, eux, pouvoir fonctionner sans le moindre ventilateur.

C’est grave, docteur ?

Et si ça ne suffit pas, rien de tel qu’un bon vieux stéthoscope pour écouter le disque. Le moindre frottement des têtes de lecture sur les plateaux, la moindre anomalie dans le fonctionnement du moteur pas à pas qui guide le bras du disque sont guettés. Continuer à faire tourner un disque dont les têtes de lecture frottent sur les plateaux risque de rendre toutes les données irrécupérables.

Coup de chaud

En cas d’alimentation défectueuse ou de foudre, des circuits intégrés peuvent griller. Surtout qu’il n’y a pas de fusible sur un disque dur. Les microprocesseurs, les régulateurs de tension et les étages de commande du moteur pas à pas sont les puces les plus exposées à ce type d’incident. Il est parfois possible de les remplacer.

Trou de mémoire

Les plateaux sont usinés avec une telle précision qu’ils semblent être métalliques. En fait, il s’agit de verre. Tout éclat interdit la récupération des données sur la zone, mais la situation n’est pas désespérée : le reste de la surface du plateau est exploitable.