En août 2004, j’ai acheté un caméscope Sony chez un distributeur agréé, le magasin A2C Shop Photo Vidéo. Le connecteur FireWire ne fonctionnant pas, j’ai renvoyé mon appareil au service après-vente, à plusieurs reprises, sans
que le problème ne soit jamais réglé. Il a finalement été convenu par écrit entre Sony et A2C qu’un échange allait m’être proposé. Depuis, le SAV de Sony est revenu sur sa décision, prétextant que mon matériel informatique était en cause. Or, ce
matériel est neuf. De plus, mon caméscope a été immobilisé près de six mois par Sony.
Patrice DachicourtL’Ordinateur individuel
Nous avons transmis votre demande à Sony afin que votre dossier soit réexaminé par le service client. Le constructeur a pris tout son temps ?” près de cinq semaines… ?” mais finalement vous avez obtenu gain de cause.
Sony a procédé à la reprise de votre caméscope par l’intermédiaire de votre magasin distributeur. Quant à savoir pourquoi cet échange avait été précédemment annulé, il faudra sans doute patienter quelques semaines de plus
🔴 Pour ne manquer aucune actualité de 01net, suivez-nous sur Google Actualités et WhatsApp.
