Le 15 janvier, premier samedi des soldes, le système de télécollecte du magasin Printemps, géré par BNP Paribas, a été victime d’un bug informatique. L’ensemble des clients qui, en ce jour d’affluence record, ont effectué un paiement par carte bancaire, ont été débités deux fois. ‘ On s’est rendu compte immédiatement du problème, souligne la banque. Et les comptes ont été recrédités dans un délai de 48 heures. ‘ La veille, un magasin Speedy, situé à Courbevoie, dont le système de télécollecte est géré par Natexis, a rencontré le même problème avec une dizaine de clients. Ces derniers ont été recrédités environ une semaine plus tard. Le fait qu’un même bug se produise chez deux banques différentes à la même période est troublant. Mais on n’en saura pas plus : les banques refusent d’expliquer les raisons de la panne. Un silence qui devient une habitude. On se souvient des pannes informatiques qui ont affecté ces derniers mois les réseaux de France Télécom, de la SNCF et de Bouygues Télécom. Le ministre délégué à l’Industrie, Patrick Devedjian, avait demandé en novembre dernier une enquête dont les résultats auraient dû être publiés le 11 décembre. Aujourd’hui, l’entourage du ministre invoque un manque de temps pour justifier labsence de rapport
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