Spécialisé dans la vente de produits informatiques et numériques (périphériques, photo, vidéo, logiciels…), le Britannique Dabs ouvre ses portes en France, avec quelque 2 400 références. Bien présenté, son site comporte une aide en ligne très développée ; il est surtout riche en explications, chaque fiche produit donnant des spécifications détaillées tout en précisant l’état exact du stock. Le moteur de recherche, performant, permet de comparer les produits, d’autant qu’il est facile de les classer (par prix, marque, etc.). Les tarifs sont dans la moyenne du marché, mais certaines promotions permettent de réaliser de bonnes affaires, et le site promet de se distinguer sur le prix des composants. Pour l’instant, les livraisons sont faites en trois ou quatre jours selon Dabs par un transporteur privé. Inconvénient : en cas d’absence pour la réception du paquet, le client doit prendre rendez-vous dans une plage horaire de 4 heures. Il est informé, par mail et sur le site, de l’état de sa commande. Si celle-ci est retardée, il peut l’annuler sans pénalité car le débit n’est effectué qu’à l’expédition. Et jusqu’au 30 juin, les frais de port (de 2,70 à 13,46 euros ) sont gratuits. En revanche, le service étant entièrement automatisé, il n’y a aucun contact par téléphone : l’assistance se fait uniquement par courriel.
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