SFR est décidément dans le collimateur de l’association de défense des consommateurs UFC-Que Choisir. Cette dernière vient de gagner son procès intenté contre l’opérateur mobile, lui infligeant un nouveau camouflet quant à ses pratiques commerciales.L’association l’avait déjà épinglé en 2002 pour annonces publicitaires mensongères. Accusé cette fois d’avoir inclus 27 clauses abusives dans ses contrats, dont six ont été retenues par le tribunal, SFR s’est vu infliger une amende de 40 000 euros à verser à l’association avec l’obligation de supprimer ces clauses dans un délai d’un mois. Au regard des clauses retenues, il est heureux que de telles pratiques prennent fin. On peut citer notamment celle qui permettait à SFR de ‘ transférer des données nominatives sans l’accord préalable de l’intéressé à d’autres sociétés pour des opérations de marketing , ou encore celle qui ‘ définit de manière trop large les motifs justifiant le changement de numéro d’appel ‘. Une publicité mal venue à l’heure où SFR amorce un nouveau virage avec le rachat de Neuf Cegetel. Cette fusion avait d’ailleurs été remise en cause par la même association qui décidément ne lâche pas sa proie puisque UFC-Que Choisir avait déposé en juillet dernier un recours au Conseil d’État contre cette acquisition, recours auquel elle a renoncé depuis.
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