Etre déjà abonné au haut débit n’empêche pas de s’interroger. Voici les réponses à vos questions les plus fréquentes.J’ai plusieurs ordinateurs chez moi. Puis-je partager la connexion entre ces machines ?Avant de vous lancer dans l’installation d’un modem routeur destiné à partager la connexion, lisez attentivement les conditions d’utilisation générale de votre abonnement. En effet, de nombreux FAI interdisent le partage de
connexion. Ce qui ne veut pas dire que c’est techniquement impossible.Je me suis abonné il y a quelque temps déjà au haut débit. Mon FAI vient de lancer de nouveaux tarifs, plus avantageux. Puis-je en bénéficier ?Jusqu’à présent les fournisseurs d’accès avaient été plutôt intransigeants vis-à-vis de leurs abonnés de la première heure. Ces derniers étaient systématiquement écartés de toute baisse de tarifs. Mais pour cette rentrée, les
FAI semblent avoir changé de politique. Ainsi, les clients de NC Numéricâble, de Tiscali et de 9Télécom vont bénéficier automatiquement d’une baisse de leur abonnement mensuel.J’ai une ligne ADSL à 512 kbit/s, et je souhaiterais passer au 1 024. Mais mon FAI me dit que ce n’est pas possible. Pourquoi ?Il y a deux raisons possibles à cette impossibilité. La première : vous êtes trop éloigné du central téléphonique de France Télécom. En effet, plus votre ligne téléphonique est longue, plus la transmission de donnée
subira un affaiblissement du signal. On peut considérer que si vous êtes dans un rayon maximal de 4 à 5 kilomètres de votre central, vous pourrez être connecté à 512 kbit/s. Mais il faut se situer au maximum à 3 kilomètres pour espérer avoir
une connexion à 1 024 kbit/s. Seconde raison de refus : votre fournisseur d’accès ne commercialise l’offre à 1 024 kbit/s que sur les lignes qu’il a dégroupées. Et la vôtre ne l’est pas.Quels sont les délais de résiliation ?Hormis quelques rares offres sans engagement, vous ne pouvez pas résilier votre abonnement auprès de votre fournisseur d’accès quand vous le souhaitez. Vous avez passé un contrat avec ce prestataire et à ce titre, vous êtes
assujetti à certaines obligations. Le délai de résiliation est variable d’un FAI à un autre. Il est indiqué dans les conditions générales d’utilisation. Mais le plus souvent, vous vous êtes engagé pour un an minimum et votre contrat est reconduit
tacitement pour à nouveau douze mois si vous n’envoyez pas de lettre de résiliation un mois (parfois deux) avant la date anniversaire. Si vous décidez de passer outre, votre fournisseur d’accès pourra exiger le paiement des mois restants sur l’année
en cours.Puis-je emmener mon modem ADSL dans ma maison de campagne afin de surfer pendant mes vacances ?Malheureusement non. Car contrairement au RTC, il ne suffit pas de brancher un modem ADSL sur votre prise de téléphone pour obtenir une connexion. La ligne téléphonique doit être préparée pour faire transiter, en plus de la
voix, les données informatiques. Lors de votre abonnement, vous avez transmis à votre fournisseur d’accès le numéro de la ligne téléphonique sur lequel vous souhaitiez vous connecter. Le FAI s’est donc chargé d’ouvrir le service ADSL sur cette seule
ligne. Aussi, même si la ligne de téléphone de votre maison de campagne est ‘ éligible ‘ à l’ADSL, vous ne pourrez vous connecter… A moins de souscrire un second abonnement !Comment faire en cas de déménagement ?Si votre nouveau lieu de résidence n’est pas desservi par l’ADSL, ou si votre FAI n’y est pas présent, c’est un motif ordinaire de rupture d’abonnement, prévu dans tous les contrats. Vous n’aurez donc pas de pénalité à
acquitter à votre FAI, vous devez simplement lui envoyer des justificatifs.
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