C’est décidé, pour vous améliorer en bureautique, retouche photo ou Internet, vous allez suivre une formation. Mais dispensent-elles un enseignement de qualité ? Nous en avons évalué plusieurs, proposées par des grandes enseignes
ou des organismes publics. Toutes ne présentent pas un excellent rapport qualité/prix…
‘ On n’achète pas une formation à l’informatique, même courte, comme on achète un produit de consommation courante ‘, affirme Michel Lemberg, chargé de mission au bureau de la formation continue des adultes du Ministère de l’Education nationale. Pourtant, de nombreuses enseignes magasins spécialisés ou grande distribution se proposent de vous former à l’informatique en quelques heures. La formule a du succès : ‘ Un client sur deux qui achète un ordinateur pour la première fois opte pour notre service d’installation du matériel et de formation à domicile ‘, indique-t-on au BHV. Et à la Fnac, qui propose pas moins de 16 cours différents, il faut parfois attendre une semaine pour trouver un créneau libre ! La demande est réelle. En 2002, en France, il s’est vendu 4,5 millions d’ordinateurs et 1 million d’appareils photo numériques. Et, a priori, tous ceux qui achètent ces équipements peuvent être demandeurs de formation : les néophytes, qui souhaitent en acquérir une maîtrise minimale, mais aussi les passionnés, qui veulent en exploiter chacune des possibilités. Un marché énorme que les grandes enseignes ne pouvaient dédaigner : aujourd’hui, la plupart d’entre elles vendent des formations qu’elles demandent à des sociétés spécialisées de concevoir et d’animer. Un gage de qualité…? De prime abord oui, mais pour mieux en juger, nous avons voulu tester ces formations nous-mêmes, incognito. La Fnac a ainsi fait appel à la société CAA Services pour assurer, dans ses magasins, des cours collectifs d’une durée de 3 h 30. Une formule qui permet d’acquérir de bonnes bases sur un logiciel. Au choix : des cours d’initiation ou de perfectionnement à Windows, Word, Excel, la photo numérique ou Internet. Chez Auchan ou au BHV, pas de cours collectifs mais des formations individualisées assurées par CD-training et Microform pour le premier, et Multimédia Market pour le second. Ces formations, proposées aux acheteurs de produits techniques, se déroulent au domicile du client, incluent l’installation du matériel, et durent une à trois heures. Idéales pour se familiariser avec un nouvel équipement, elles sont toutefois très généralistes et ne permettent pas d’entrer dans le détail des logiciels fournis. Résultat de nos tests : les formations proposées par ces différentes enseignes sont d’un bon niveau pédagogique mais toutes sont très chères : comptez entre 99 et 150 euros (649 et 984 F) pour trois heures.
Plus économiques, Greta et associations
Vraiment trop cher ? Dans ce cas, vous pouvez vous tourner vers les Greta, les Groupements d’établissements publics locaux d’enseignement. Ceux-ci proposent des formations longues à la bureautique agréées par le ministère de l’Education nationale. Ces formations de plusieurs centaines d’heures restent onéreuses pour les particuliers, entre 7 et 11 euros l’heure (46 et 72 F), mais elles peuvent être subventionnées par votre employeur si vous êtes salarié, ou par l’ANPE si vous êtes à la recherche d’un emploi. Autre solution, plus économique : visiter l’un des 1 000 Espaces publics numériques (EPN) qui fleurissent un peu partout en France. Ces associations ont pour mission d’initier le grand public à l’informatique, mais elles vont parfois au-delà en dispensant des formations plus ‘ branchées ‘, à la photo numérique ou au montage vidéo, et cela en échange d’une modeste cotisation annuelle.
