Depuis le temps que le modem trône dans votre salon, il fait un peu partie du décor. Mais cela ne signifie pas qu’il est devenu votre propriété. Alice, Free, Tele2, et certains abonnements Neuf Cegetel mettent une box à
disposition de leurs abonnés. Mais ce prêt n’est valable que le temps de l’abonnement. D’autres, tels que AOL, Orange, Club Internet et Neuf Cegetel pour une partie de ses abonnés, proposent la location de leur modem ou box. Prêtés ou loués, modem
et décodeur TV ?” si vous bénéficiez du tripleplay ?” doivent être renvoyés à votre fournisseur d’accès dans les trente jours suivant la prise en compte de la résiliation. Exception faite de Free qui impose quinze jours et de Tele2, huit
jours. Passé ce délai, le FAI pourrait vous facturer le modem. Chez Wanadoo cette somme atteint 200 euros ! Il doit être renvoyé avec ses accessoires (filtres, câbles…) et dans son emballage d’origine. Un document comportant vos
coordonnées et identifiants doit l’accompagner. Chez AOL, le modem doit être accompagné d’un bon de restitution obtenu suite à une demande adressée au service client. L’expédition est sous votre responsabilité. Aussi, mieux vaut avoir recours à
l’envoi en recommandé avec accusé de réception. Une contrainte à laquelle les abonnés d’Orange échappent : il leur suffit de se rendre dans une agence France Télécom pour restituer le modem.
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