Vous quittez l’Hexagone cet été ? Pour utiliser votre mobile à l’étranger, quelques préparatifs s’imposent. Découvrez nos conseils pratiques, et le prix que cela vous coûtera réellement.
Vous partez en voyage hors de nos frontières ? Ne laissez pas votre mobile seul à la maison ! Lors d’une escapade à Bruxelles, sur une plage à Ibiza ou au milieu des temples d’Angkor, vous pourrez joindre vos proches ou être appelé, échanger des messages textes et multimédias, et même surfer sur des sites Wap . Et ce, aussi facilement que sur vos lieux de vie et villégiature habituels en France. Techniquement, cela ne pose aucun problème, car dans beaucoup de pays, les normes de communication radio sont les mêmes qu’en France. Votre mobile est donc tout à fait capable de se connecter aux antennes étrangères. Il faut cependant que votre opérateur ait conclu un accord commercial (dit de roaming ) avec un opérateur du pays visité pour que vous puissiez passer ou recevoir un appel. Pour nos trois opérateurs nationaux, c’est le cas dans de nombreux pays. Avant de partir, vous devez signaler à votre opérateur que vous souhaitez recevoir et passer des appels à l’étranger, c’est-à-dire vérifier que vous avez activé l’option internationale de votre abonnement. Pour cela, contactez votre service client en appelant le 900 pour SFR, le 700 pour Orange, et le 614 pour Bouygues Télécom (appels compris dans votre forfait).
Préparez votre voyage Vous devez faire votre demande au plus tard trois jours avant le départ pour que la fonction soit activée dès le début de vos vacances. Si vous avez souscrit un forfait SFR Pro ou si vous êtes abonné à Bouygues Télécom depuis plus de trois mois, vous n’avez rien à faire, l’option internationale est incluse. Autre démarche : l’installation d’un code secret pour accéder à votre répondeur (imposé par certains opérateurs étrangers). Vous devez faire cette modification tant que vous êtes encore en France. Attention : une fois sur place, tout appel vers votre messagerie sera facturé comme un appel vers la France
Quelques bons plans… A l’étranger, chaque appel passé ou reçu est hors forfait. Il vous coûte donc bien plus cher qu’en France. Pour limiter les frais, suivant vos besoins, deux solutions s’offrent à vous.
Apprenez à numéroter dans les autres pays Pour appeler un fixe ou un mobile en France depuis un mobile à l’étranger, il faut remplacer le préfixe ‘ 0 ‘ du numéro de votre correspondant par le ‘ +33 ‘ (numérotation internationale). Pour appeler quelqu’un dans le pays où vous vous trouvez, vous pouvez soit utiliser la numérotation locale, soit cette numérotation internationale (le signe ‘ + ‘ suivi du code du pays et du numéro du correspondant). Pour gagner du temps, stockez les numéros dans votre répertoire au format international, qui fonctionnera également en France. Vous pouvez aussi, depuis le pays où vous vous trouvez, appeler un autre pays avec le même format international. Attention, si vous êtes abonné à Bouygues Télécom, vous devez faire la demande à votre service clientèle avant de partir pour pouvoir passer des appels entre pays (une option gratuite).
Envoyez et recevez des SMS Bonne nouvelle ! La réception de SMS (Short Messages Services , mini-messages ou textos) est gratuite à l’étranger. Sinon, quel que soit votre opérateur, chaque message envoyé vous coûtera 0,30 euro (soit le double du tarif habituel en France). Toutefois, si vous avez souscrit un forfait SMS chez Orange (et uniquement chez Orange), vous ne dépenserez que 0,15 euro par message dans le cadre de ce forfait, puis 0,30 euro par message hors forfait. Et chez SFR, les messages envoyés de 19 heures à 20 heures (heure locale) sont gratuits, quelle que soit leur destination (offre valable jusqu’au 30 septembre 2003).
Utilisez les services multimédias Si vous avez souscrit un abonnement chez Orange ou chez SFR, il n’y a aucune limitation à l’utilisation des fonctions multimédias de votre mobile. Avec un téléphone Wap simple, chaque usage vous sera facturé comme un appel vocal vers la France. Si vous avez un téléphone GPRS vous paierez 0,117 euro par kilo-octet de données téléchargées chez SFR, et entre 0,117 et 0,335 euro par kilo-octet chez Orange. Pour l’instant, seul SFR autorise l’utilisation de MMS à l’étranger. Jusqu’au 30 septembre 2003, chaque message reçu ou envoyé coûte 0,45 euro. En revanche, Bouygues Télécom a choisi de limiter ses services hors de France aux appels vocaux et aux SMS. Même avec un nouveau téléphone i-Mode, pas question d’envoyer en MMS une photo de votre séjour à la plage à vos amis.
Les exceptions géographiques Dans certains pays, notamment les Etats-Unis, le Japon et le Canada, les normes utilisées par les réseaux mobiles sont différentes de celles utilisées un peu partout en Europe et dans le reste du monde. Pour utiliser votre téléphone sur ces réseaux étrangers, vous devez posséder un modèle tri-bande ou spécialement adapté (par exemple au Brésil). Si ce n’est pas le cas, il vous faudra en louer un. Contactez le service client de votre opérateur pour qu’il vous indique la marche suivre.
Maîtrisez votre formule prépayée Si vous utilisez une formule Mobicarte, l’option Orange sans Frontière est activée automatiquement. Votre carte sera débitée immédiatement à l’usage. Si vous avez acheté quelques cartes d’avance, vous pouvez recharger votre téléphone en appelant le 224 ou #123# (gratuitement). Vous avez adopté le prépayé de SFR ou de Bouygues ? Vous avez le choix entre deux formules. Si vous tenez à pouvoir téléphoner partout dans le monde, appelez le service client de votre opérateur quelques jours avant votre départ. Si vous lui donnez vos coordonnées bancaires, il vous considérera comme un abonné forfaitaire le temps de votre séjour à l’étranger. Vos communications seront alors débitées sur votre compte bancaire un ou deux mois après votre retour (le temps que son homologue étranger présente la note de vos appels à votre opérateur). Si vous préférez rester en formule prépayée, vous devez appeler quelques heures avant votre départ le service clientèle pour activer l’option internationale. Votre carte ne fonctionnera que dans quelques pays (33 pour SFR, 3 pour Bouygues Télécom avec le service voyage Recharge). Il faudra alors que vous emmeniez une ou deux cartes de recharge, que vous pourrez utiliser en appelant le 630 (pour Bouygues) et le 952 ou le 950 (pour SFR) pour le prix d’un appel vers la France.
Attention aux zones frontalières Si vous résidez près d’une frontière de l’Hexagone, votre téléphone portable captera peut-être plus facilement un réseau provenant du pays limitrophe que celui de l’opérateur national auprès duquel vous avez souscrit votre abonnement. Si vous ne faites pas attention au nom de l’opérateur s’affichant sur votre écran, vous serez alors soumis, sans le savoir, à la tarification internationale pour certains de vos appels, sans même quitter la France. Pour éviter les mauvaises surprises sur votre facture, si vous habitez (ou travaillez) à moins de 20 km d’une frontière (marge d’erreur autorisée pour le chevauchement entre réseaux GSM internationaux), choisissez, dans les paramètres de votre mobile, une sélection manuelle du réseau plutôt que la sélection automatique. Attention : pour utiliser votre portable de l’autre côté de la frontière, vous devrez désactiver temporairement cette sélection manuelle. Dans certains cas, il sera plus économique de changer la carte SIM de votre téléphone (s’il est débloqué) à chaque fois que vous franchissez la douane. Prenez alors un abonnement dans le pays où vous utilisez le plus souvent votre téléphone, et contentez-vous d’une carte prépayée pour l’autre. Bien sûr, rien ne vous empêche de faire une réclamation auprès du service clientèle de votre opérateur si vous êtes facturé à tort dune communication internationale.
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