Généralement, le Code de la consommation autorise chaque acheteur en ligne à réexpédier, à ses frais, un produit qui ne lui convient pas. Si vous vous manifestez dans les sept jours suivant la réception, vous pouvez obtenir soit l’échange, soit le remboursement du produit, sans avoir à justifier votre demande d’une quelconque façon. Mais depuis peu, pour éviter les copies illégales, cette règle ne s’applique plus aux supports audio et vidéo, de même qu’aux logiciels si vous avez défait leur emballage
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