Suite à l’article ‘ L’Oi s’en mêle ‘ que nous avons consacré au souci rencontré par notre lectrice Nathalie Dronne avec son portable HP Pavilion série DV9001EA (l’Oi n?’ 208), et qui a donné lieu au remboursement de l’appareil, vous avez été nombreux à nous contacter pour nous soumettre un problème similaire. Vos témoignages confirment que certains modèles de portables Pavilion souffrent d’un dysfonctionnement chronique de la carte mère. Le fabricant a conscience du problème et nous a demandé de vous communiquer les coordonnées Internet de son service réclamation : http://h41087.www4.hp.com/aide/ecrire_reclamations.html. Une fois sur la page principale, sélectionnez le produit concerné, en l’occurrence PC : Type : Pavilion DV, DX… Afin de pouvoir apporter une réponse rapide à votre panne, HP vous demande de remplir scrupuleusement tous les champs du questionnaire. Par ailleurs, veillez à mentionner dans le champ réservé à votre réclamation votre contact avec l’Ordinateur individuel.
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