Il y a maintenant six mois, j’ai souscrit un abonnement à Free haut débit. Lorsque ma Freebox est arrivée, j’étais en plein déménagement et ne l’ai donc pas immédiatement branchée. Je pensais alors pouvoir l’utiliser dans mon nouveau logement, puisque je gardais le même numéro de téléphone. Je me suis trompée, et la Freebox n’a jamais fonctionné. Ayant compris mon erreur, j’ai essayé de contacter Free par tous les moyens sans succès, y compris en recommandé avec accusé de réception. On m’ignore. En revanche, ce qu’ils n’ignorent pas, c’est le numéro de mon compte bancaire : déjà 120 euros ont été débités pour un forfait ADSL que je n’ai jamais pu utiliser !Hélas, comme d’autres, vous avez commis l’erreur de penser qu’en ne changeant pas de numéro de téléphone, vous n’aviez nul besoin d’informer Free de votre déménagement. Malheureusement, votre abonnement est lié à votre ligne téléphonique et non à votre numéro. Vous deviez donc signaler votre déménagement à votre fournisseur d’accès, comme cela est d’ailleurs expliqué dans la FAQ (foire aux questions) de Free, à l’adresse : http://faq.free.fr/?q=796.
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