La gratuité du temps d’attente
Si Alice, Club-Internet, Orange et Tele2 ont bel et bien rendu gratuit le temps d’attente à leurs hotlines respectives, Free, Neuf Cegetel, Noos et Bouygues Telecom continuent de le facturer 34 centimes la minute. Bercy devrait légiférer fin janvier pour les y contraindre. Pour Neuf Cegetel, la réduction du temps d’attente est plus importante que … Lire la suite