J’ai acheté pour ma fille un PC Packard Bell en décembre dernier sur le site
Topachat.com. Il s’agit du modèle iMedia 8829. Après avoir démarré l’ordinateur, je constate qu’il est équipé de Windows XP édition familiale. En principe, les modèles de la gamme iMedia sont censés
intégrer Windows XP Media Center. J’adresse a lors plusieurs mails à Packard Bell pour les informer du problème, mais je ne reçois aucune réponse. J’envoie donc un courrier postal auquel Packard Bell répond, en m’informant qu’au vu des
caractéristiques techniques de l’appareil, ce dernier possède une licence pour le logiciel Windows XP édition familiale. Or, ma facture stipule le contraire ! Je ne sais comment leur faire entendre raison.
Michel DebeverL’Ordinateur Individuel
En voilà, une jolie bévue de la part du support technique de Packard Bell ! Eh oui, comme vous l’avez parfaitement signalé, les ordinateurs de la gamme iMedia fabriqués avant le lancement de Windows Vista intègrent le système
d’exploitation Windows Edition Media Center. Nous avons contacté Packard Bell pour les informer du problème. Notre interlocuteur s’est montré aussi surpris que nous de la réponse qui vous a été faite. Il a, bien entendu, confirmé que la machine
aurait dû intégrer Windows Media Center. Le fabricant vous présente ses excuses pour cette erreur rarissime et même incompréhensible. En effet, ces PC sont montés sur une chaîne semi-automatisée où tous les composants sont clairement identifiés par
des codes-barres. Packard Bell vous adresse immédiatement un CD contenant Windows XP Edition Media Center authentique avec ses excuses.
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