Nicolas Bory
J’ai acheté, le 15 janvier dernier, un billet d’avion sur Opodo, à 137 euros (899 F). J’ai choisi mal m’en a pris de le recevoir à domicile : mon billet est arrivé le 27 janvier, soit quatre jours après le vol ! Selon l’agence, appelée entre-temps, l’envoi d’un duplicata était impossible. J’ai choisi de ne pas partir. Opodo m’a promis le remboursement de mon billet. Seul problème : malgré de nombreuses relances, cela fait plusieurs mois que j’attends. Suite à notre appel, Opodo vous présente ses excuses pour les désagréments que vous avez subis. Le service clientèle a eu des ratés. Une procédure de remboursement a immédiatement été déclenchée mais il vous faudra encore attendre une dizaine de jours pour que le virement soit effectif, à cause des délais bancaires. Votre patience ayant été mise à rude épreuve, Opodo vous offre, en plus, un bon d’achat de 50 euros, pour se faire pardonner.
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