- Offres Internet à 29,90 euros : qui propose le plus ?
- Orange : des services facturés au prix fort
- Numericable : des conditions strictes
- Darty : l’assistance avant tout
- SFR : le nouveau géant de l’ADSL
- Free : toujours innovant dans les services
- Bouygues Telecom : le petit dernier
- Alice : un sort en suspens
Le dilemme est toujours le même quand il s’agit de choisir une offre d’accès à Internet. La lauréate idéale devrait offrir le prix le plus serré, avec le débit le plus élevé, les services les plus riches et, pour terminer, les équipements les plus complets. Sauf que cette offre n’existe pas. Si tous les forfaits sont construits sur le modèle du triple play (Internet, télévision et téléphonie), avec un prix avoisinant les 30 euros, aucun n’est pourvu de toutes les vertus citées.
Nous avons donc examiné chacun d’entre eux, pour faire ressortir leurs spécificités. Nous avons pris soin de mettre en avant la gratuité de la hot line d’Alice, le service d’assistance à domicile de Darty, la richesse du bouquet de télévision de Numericable et d’Orange, le sens des innovations de SFR et de Free… Mais aussi de montrer du doigt la fâcheuse tendance de certains à multiplier les prestations payantes, à appliquer des conditions d’engagement drastiques ou à se contenter de services réduits au minimum.
Un autre critère vous aidera à trancher : celui de la disponibilité des offres à votre domicile. Le triple play est réservé aux zones dégroupées, celles où le FAI a déployé ses propres infrastructures. Si ce n’est pas le cas, vous aurez alors accès à l’Internet seul ou complété par la téléphonie. Soyez prudent aussi avec les débits mis en avant, tous assortis de la mention “ jusqu’à ”. Une formule bien artificielle pour vous signifier qu’il y a bien peu de chance que votre connexion atteigne cette vitesse.
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