- Quoi de neuf au menu ?
- Orange : des services facturés au prix fort
- Numericable : des conditions strictes
- Darty : l’assistance avant tout
- SFR : le nouveau géant de l’ADSL
- Free : Toujours innovant dans les services
- Bouygues Telecom : le petit dernier…
- Alice : un sort en suspens
Il est désormais le seul acteur du câble en France. Son offre phare comporte un accès à Internet (jusqu’à 100 Mbit/s), la télévision et la téléphonie pour 31,90 euros, mais avec une promotion à 29,90 euros, la première année.Ici plus qu’ailleurs, la mention ‘ jusqu’à ‘ prend toute son importance. Le 100 Mbit/s est disponible uniquement là où le réseau de fibre optique a été rénové. Soit un tiers seulement du réseau (lire l’encadré p. 27). Pour les autres, le débit sera au maximum de 30 Mbit/s, ce qui fait quand même une différence !Numericable a aussi la fâcheuse manie de facturer le moindre service, ce qui alourdit nettement la facture initiale. Par exemple, les 40 euros de frais d’ouverture de service, ou les 5 euros de location mensuelle du décodeur TV qui se transforment en 10 euros si l’on prend la version enregistreur.
Les autres offres en résumé
L’accès à Internet est à 19,90 euros par mois la première année, puis passe à 21,90 euros. Avec la télévision, elle est à 29,90 euros la première année, puis passe à 31,90 euros. Une astuce : en s’abonnant juste à un bouquet de télévision, on dispose tout de même d’une connexion à Internet à 512 kbit/s. Il suffit de raccorder son ordinateur au décodeur TV. Pour l’ADSL, l’accès à Internet jusqu’à 20 Mbit, la télé et la téléphonie sont à 29,90 euros. Les frais annexes (location du décodeur TV, ouverture de service…) sont les mêmes que pour le câble.
Le modem et le décodeur
Le modem Wi-Fi est mis à disposition gratuitement. Le décodeur TV, compatible HD, existe en deux versions : sans disque dur pour 5 euros par mois ; avec un disque dur de 160 Go et un double tuner, il est à 10 euros par mois et nécessite un dépôt de garantie de 99 euros.
Conditions d’engagement
Elles sont contraignantes : un engagement minimal de 12 mois, assorti de frais de résiliation qui s’élèvent à 40 euros.
Télévision
Le bouquet de télévision qui est inclus dans l’offre triple play comporte une cinquantaine de chaînes. Avec, de plus, une qualité de diffusion qui est bien meilleure que celle obtenue par l’ADSL. Le service de vidéo à la demande permet de choisir parmi 5 000 programmes environ.
Téléphonie fixe
La téléphonie illimitée s’applique à l’ensemble des appels passés vers les téléphones fixes en France ainsi que vers 45 pays.
L’assistance
Vous pouvez joindre le service assistance de 8 à 22 heures, 7 jours sur 7, au prix d’un appel local. Et le temps d’attente n’est pas facturé.
Les autres services
Numericable est plutôt avare en services multimédias. Des efforts vont être faits d’ici à la fin de l’année. On attend le lancement du service NumeriSpace, un espace en ligne qui accueille les photos ou les vidéos pour les consulter ensuite depuis l’ordinateur ou sur la télévision. Un service de fax gratuit devrait aussi être mis en place. Pour 10 euros par mois, l’option MultiTV permet de recevoir le bouquet de chaînes sur deux postes de télévision.
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