Nos conseils pour bien acheter

Comparez les prix

Permettre de trouver l’article au meilleur prix, c’est le service que prétendent rendre les comparateurs de prix, largement utilisés par les consommateurs. Méfiance toutefois, douze comparateurs de prix, contrôlés par la
Délégation générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF), se sont vus rappeler la réglementation en vigueur en raison notamment du manque de transparence de leur fonctionnement et de l’imprécision des
informations transmises par les sites marchands. Une bonne raison d’en utiliser plusieurs et de confronter leurs résultats, ou bien d’essayer
www.twenga.fr : lancé récemment, ce comparateur agrège les sites marchands de manière automatique et recueille aussi l’avis des internautes. Pensez aussi à consulter le site
www.promoconso.net : indépendant des enseignes, il recense toutes les promotions des hypermarchés dans l’Hexagone, notamment au rayon informatique.

Profitez des lots

En plus de l’ordinateur, vous avez besoin d’une imprimante ou d’un disque dur supplémentaire ? Pensez à profiter des offres groupées (des lots) qui permettent d’acquérir deux produits avec un rabais sur le montant total.
Ainsi, le site
www.fnac.com a lancé une opération ‘ Pour un euro de plus ‘ sur une quinzaine d’articles. Autre possibilité : l’offre de remboursement. Vous
payez le prix affiché mais, après avoir envoyé la preuve de votre achat dans un délai fixé, une fraction du prix vous est restitué. En outre, certaines enseignes accordent un pourcentage de réduction à leurs adhérents : la perspective d’un
achat coûteux peut rendre cette inscription très rentable. Bien sûr, en l’absence d’offres clairement affichées, n’hésitez pas à négocier un rabais si vous achetez deux articles.

Examinez les logiciels fournis

Si vous optez pour une configuration d’entrée de gamme, n’espérez pas afficher l’interface en 3D de Windows Vista : vous disposerez seulement de la version basique du nouveau système d’exploitation de Microsoft. De même, si
la liste des logiciels fournis paraît alléchante, vérifiez qu’il ne s’agit pas de versions d’essai. Dans ce cas, les fonctions sont bridées ou l’usage du programme peut être limité à une période (60 ou 90 jours) et il vous faudra payer le prix fort
pour disposer de la version complète. Si vous ne souhaitez pas remettre la main au porte-monnaie, téléchargez gratuitement sur Internet une suite bureautique (OpenOffice.org, par exemple) et un antivirus. Et
désinstallez les logiciels préinstallés sur l’ordinateur dont vous n’envisagez pas de vous servir.

N’oubliez pas les garanties

Outre la garantie légale de conformité et la garantie légale contre les vices cachés, qui vous sont assurées, vous pouvez bénéficier d’une garantie supplémentaire (dite commerciale ou conventionnelle) accordée par le vendeur,
qui peut être gratuite ou payante. La plupart des grands constructeurs comme les grandes enseignes de distribution proposent aussi diverses formules payantes d’extension de garantie permettant de couvrir les risques non couverts par les garanties
légales, notamment la destruction ou la détérioration de l’appareil, voire le vol d’ordinateur portable. En cas d’usage professionnel du matériel, la souscription d’une extension de garantie permettant la prise en charge rapide des sinistres et des
frais (de port, de réparation, etc. ) est recommandée, des compagnies proposant aussi des assurances pour un usage personnel. Certaines cartes bancaires garantissent aussi une indemnité en cas de casse accidentelle d’objets réglés avec elles. Quant
au vol, vérifiez auprès de votre assureur que votre assurance habitation couvre bien ce risque.

Où acheter ?

Les grandes surfaces

Pourquoi acheter son matériel en grande surface ? Parce que cela permet de voir le produit et de partir immédiatement avec, en économisant les frais de transport et en s’évitant tout éventuel problème de livraison.
Grande surface généraliste, ou spécialisée comme la Fnac ou les Espaces culturels de Leclerc, tous disposent d’un rayon informatique qui fait une large place aux PC de la rentrée. Catalogues envoyés par mailing ou distribués dans les boîtes aux
lettres, campagne d’affichage…, les grandes enseignes ont fait connaître leurs offres dès la mi-août. Certains grands distributeurs précisent même le nombre d’exemplaires disponibles dans l’ensemble de leur réseau : 500 pièces de tel
modèle, 2 000 pièces de tel autre, etc. Trop ? Trop peu ? Une manière, en tout cas, de vous inciter à acheter sans tarder… pour ne pas dire sans réfléchir ! Mais attention : le descriptif des machines est souvent
lapidaire et il faut aller sur place pour obtenir davantage d’informations. Renseignez-vous aussi sur le service après-vente : sera-t-il assuré par le magasin ou bien devrez-vous vous tourner vers le constructeur ? A condition de disposer
d’une carte du magasin ou de la chaîne de magasins, vous pouvez obtenir des facilités de paiement voire un crédit. Comparez d’abord le taux appliqué : celui pratiqué par votre banque peut être plus intéressant. De retour chez vous, ouvrez
rapidement le carton pour vérifier qu’aucune pièce ne manque et que votre matériel fonctionne.

Enseignes à visiter : Fnac, Espaces culturels Leclerc, Carrefour, Darty, Boulanger, Conforama, But, etc.

Les boutiques spécialisées

L’éventail de l’offre est souvent moins large que chez les cybermarchands mais, ce sont les atouts des magasins de proximité, vous disposerez alors des conseils d’un vendeur généralement qualifié et, en cas de panne ou de
problème, d’un interlocuteur enclin à faire le maximum pour vous conserver parmi ses clients. Comme il peut être difficile de résister à un vendeur très convaincant, c’est à vous de déterminer vos besoins, de fixer votre budget… et de vous y
tenir. La plupart des réseaux de boutiques disposent d’un site Internet : vous pouvez prendre le temps d’étudier leurs offres chez vous avant de vous rendre en magasin.

Magasins à visiter : Surcouf (groupe Fnac), Pixmania, Grosbill (groupe Auchan), Planète Saturn, les magasins spécialisés de quartier.

Les cybermarchands

Sur Internet, pas besoin de se déplacer ni d’affronter la foule ! Préférez les sites qui débitent le montant de la commande à son expédition (et non lors de sa validation sur le site). Vérifiez aussi les délais et
modalités de livraison, ainsi que les conditions générales de vente. Assurez-vous notamment que, si l’un des produits de votre commande n’est pas immédiatement disponible, l’envoi sera fractionné sans frais supplémentaire. Lisez attentivement
l’article consacré au service après-vente pour savoir si c’est vers le site marchand ou vers le constructeur qu’il faudra vous tourner en cas de produit défectueux ou de réparation… Et observez le tarif de la hotline ! Enfin, avant de
régler vos achats, vérifiez, sur le récapitulatif de la commande, que le site ne vous impose pas une assurance ou une garantie et, le cas échéant, supprimez les éléments qui ne vous intéressent pas. Notez que beaucoup de sites disposent de points de
retrait dans les grandes villes.

Sites à consulter :
www.fnac.com,
www.conforama.fr,
www.boostore.fr (groupe Carrefour),
www.pixmania.fr,
www.surcouf.com,
www.cdiscount.com,
www.ldlc.com,
www.topachat.com,
www.materiel.net,
www.alapage.com,
www.rueducommerce.com