J’ai acheté, en avril 2002, un appareil photo numérique de marque Nikon, le Coolpix 5000 à la Fnac. Onze mois plus tard, il est tombé en panne et ce fut le début d’une longue série d’ennuis tels que, par exemple, l’impossibilité de
désactiver le flash… même en plein soleil ! L’appareil a été renvoyé quatre fois chez le constructeur, soit plus de douze semaines d’immobilisation. Le service après-vente de la société m’a promis un échange standard, mais leur demande
auprès de Nikon serait apparemment restée sans réponse. J’ai heureusement conservé mon vieux Coolpix 800, qui me dépanne en attendant.Claude CornetL’Ordinateur individuel. Nikon est un fabricant, qui est généralement reconnu pour la fiabilité et la robustesse de ses boîtiers. Contactée par la rédaction, sa direction a cependant admis que votre appareil photo
pouvait “constituer l’exception qui confirme la règle.” Après étude de votre dossier, le fabricant nous a affirmé qu’aucune réclamation ne lui avait été adressée par la Fnac de Boulogne-Billancourt
(siège du service après-vente de la société). Le SAV du constructeur a tout de même accepté de procéder à un échange standard, tout en soulignant que votre appareil photo semble à présent en bon état de marche. Vous aurez donc un appareil flambant
neuf pour les fêtes de fin d’année. Désolé de ce facheux incident, Nikon vous souhaite d’excellents moments avec votre nouveau modèle !
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