Au cours du mois de juin dernier, le manque de clarté sur les prix a valu une amende de 2 700 euros à Ryanair. Cette compagnie aérienne irlandaise à bas prix a été condamnée par un tribunal danois pour avoir enfreint la loi sur
l’étiquetage des prix à travers ses publicités. La compagnie aurait annoncé 11 fois dans la presse deux tarifs pour ses vols : un sans taxes, écrit en gros caractères, et un autre, les incluant, mais écrit de manière peu visible.Dans son bilan 2002, la DGCCRF estime que 30 % des sites marchands contrôlés ne respectent pas la réglementation. Parmi les principaux types d’infractions : les publicités mensongères (16 %), le non-respect des règles
de publicité sur les prix (17 %) et l’absence de mentions obligatoires (38 %). La Commission européenne a présenté récemment une proposition de directive relative aux pratiques commerciales déloyales des entreprises vis-à-vis des
consommateurs.Le texte fixe notamment le nombre d’informations dont a besoin le consommateur avant d’effectuer un achat (caractéristiques principales du produit, prix TTC, montant de frais de livraison, existence dun droit de rétractation
etc.)
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