Le 31 octobre, j’ai acheté pour 650 euros de matériel informatique chez
Multe-pass.com. Trois semaines plus tard, je n’avais toujours rien reçu. Pire, mes mails sont restés sans réponse et la hotline, quasi systématiquement saturée, refusait de me donner un délai de
livraison. Disponibilité immédiate des produits, livraison sous 2 à 7 jours, suivi en ligne des commandes : les promesses du site ne sont pas tenues !
François DessonsL’Ordinateur individuel Contactée par la rédaction, la direction du site confirme qu’elle a rencontré des soucis d’approvisionnement qui ont touché, selon elle, une minorité de commandes. Un accroissement inattendu du nombre de
commandes depuis octobre le double de ce qu’elle avait prévu est à l’origine de ces retards ainsi que de la saturation de la hotline, dont les effectifs viennent d’être doublés. Les choses rentrent donc peu à peu dans l’ordre. Une livraison
partielle de votre commande a immédiatement été déclenchée et les trois produits indisponibles vont vous être remboursés. Enfin, une réduction de 2 % sur l’ensemble du catalogue vous est offerte. Royal…
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