Processeurs, cartes mères, mémoire vive et disques durs : les boutiques en ligne spécialisées proposent de nombreux composants informatiques à des prix très intéressants…
Que ce soit pour améliorer la performance d’un PC en lui ajoutant de la mémoire ou pour réparer un micro en changeant son disque dur hors d’usage, chacun peut un jour avoir besoin d’acheter des composants informatiques. Mais il n’est pas toujours évident de trouver des ‘ pièces détachées ‘ à bon prix. Les magasins généralistes (de type Fnac) disposent d’un nombre de références limité et pratiquent des prix relativement élevés ; quant aux spécialistes, on n’en trouve pas toujours près de chez soi lorsque l’on a pas la chance d’habiter rue Montgallet à Paris. Avec leur catalogue étoffé (des cartes mères aux alimentations en passant par les processeurs et la connectique), les sites spécialisés de vente de composants peuvent donc constituer une solution intéressante, à condition de ne pas être pressé : entre la commande et la livraison, il faudra attendre au moins trois jours, un délai qui s’étend parfois à deux semaines ! Par ailleurs, il convient d’être vigilant. De nombreux sites proposent des composants en version ‘ bulk ‘ ou OEM : il s’agit de versions de matériels, destinées à l’origine aux assembleurs, vendues moins cher. Contre partie : elles sont fournies sans boîte, manuel ni accessoire, et avec une garantie limitée. Aucune arnaque là-dessous mais mieux vaut être prévenu. Autre point à surveiller, la compatibilité du composant recherché avec les caractéristiques de son PC : interface du disque dur (Sata ou IDE), fréquence des barrettes de mémoire (des logiciels gratuits permettent de la tester), etc. De ce point de vue, la plupart des sites font l’effort d’offrir une description de leurs produits la plus complète possible. Photos, fiches techniques, voire guides pratiques détaillant l’installation : tout est fait pour aider l’internaute avant et après l’achat. Certains sites (comme Rue du Commerce ou Surcouf) proposent même un service (payant) de conseil par téléphone. Enfin, quelques sites tentent d’imposer à l’internaute des assurances, payantes. Sélectionnée par défaut, cette option n’est pas toujours indispensable, notamment pour des commandes de faible valeur. Pensez à désélectionner la case correspondante si vous n’en voyez pas l’utilité.
Les critères de notation Nous avons, pour chaque site, évalué l’étendue et la diversité de son catalogue (nombre de références disponibles, présence de composants de marque mais aussi de produits ‘ no name ‘ , etc.). Nous avons également comparé les prix pratiqués.
Nous avons évalué la clarté de l’interface, apprécié le confort de navigation, et testé le moteur de recherche selon deux critères : sa commodité (possibilité d’effectuer des recherches par marque, type de produit, prix, etc.), et son efficacité (pertinence des résultats obtenus).
Nous avons vérifié que tout était mis en ?”uvre pour aider l’acheteur : fiches produits détaillées, disponibilité des articles, diversité des moyens de paiement, réactivité du service clientèle, possibilité de créer un compte client, etc.
Nous avons passé une commande sur chacun des sites pour évaluer les conditions de livraison, le suivi de la commande, le respect des délais. Nous avons aussi jugé la qualité du conditionnement des produits, primordiale lorsque l’on achète des pièces fragiles.
Durant un mois, la société IP Label a relevé, toutes les cinq minutes, la vitesse de chargement de la page d’accueil et la disponibilité de chacun des sites évalués, à partir de divers points de mesure répartis en France.
www.ldlc.com : sérieux et efficace www.ldlc.com
Sous des atours franchement austères, le site LDLC cache l’un des catalogues les plus complets de ce comparatif. Du bloc d’alimentation à la carte mère, tous les éléments constitutifs d’un ordinateur sont proposés à la vente. Bien qu’un peu encombrée, l’interface permet de naviguer aisément dans les rayons et de petites icônes signalent la popularité et la disponibilité des produits. Ce site se distingue des autres par ses tarifs, parmi les plus bas de notre dossier. Il s’illustre aussi au niveau de la procédure d’achat : les moyens de paiement sont pléthoriques (carte bancaire, chèque, virement et même mandat) ; on peut être averti par e-mail d’une baisse de prix ; et la livraison peut être effectuée partout dans le monde ! Par ailleurs, LDLC propose une option originale qui devrait ravir les éternels indécis comme les acheteurs compulsifs : l’internaute peut annuler une commande dans l’heure qui suit sa validation. Seules réserves : le manque d’options de tri des résultats (uniquement par marque) et l’extrême concision des fiches produits, ces dernières se réduisant souvent aux maigres informations fournies par les constructeurs.
Points forts
Richesse du catalogue
Points faibles
Recherche limitée
Note globale
16/20
www.rueducommerce.com : le conseil en plus www.rueducommerce.com
Rue du Commerce ne propose pas le catalogue le plus étoffé de ce comparatif, mais il brille par la richesse de ses options et par sa simplicité d’utilisation. Malgré une interface un peu criarde, on navigue aisément d’un rayon à un autre, d’une référence à une autre. Les technophiles avertis disposent pour chaque produit d’une fiche détaillant avec précision ses différentes caractéristiques. Quant aux bricoleurs débutants, ils peuvent bénéficier de conseils d’achat par téléphone (0,34 euro/min) ou consulter les nombreux guides pratiques, l’un d’eux décrivant même, étape par étape, le montage d’un PC. Rien à redire non plus pour la procédure d’achat. Les conditions de vente sont clairement indiquées, comme les délais de livraison, mis à jour en temps réel selon le nombre de produits en stock. Certes, Rue du Commerce ne présente pas les prix les plus bas de ce dossier, mais ses frais de port sont très peu élevés et des bons de réduction et des promotions fréquentes peuvent changer la donne. En outre, des alertes par e-mail permettent d’être informé des évolutions de prix de certains produits. Mieux : si, dans les 24 heures qui suivent l’achat, vous trouvez le même produit moins cher sur un autre site français, Rue du Commerce s’engage à vous rembourser la différence. Attention : lors de la commande, il faut penser à désélectionner l’option Garantie Contrat Or (1,90 euros) si l’on ne veut pas souscrire cette assurance.
Points forts
Fiches techniques détaillées
Points faibles
Interface criarde
Note globale
16,5/20
www.dabs.fr : commande rébarbative www.dabs.fr
Déclinaison hexagonale d’un célèbre site anglais créé en 1990, Dabs dispose d’un catalogue particulièrement complet, qui comporte plus de 5 000 produits dont beaucoup de ‘ no name ‘ . Et comme l’interface est limpide et le moteur de recherche efficace, on a toutes les chances de trouver la pièce recherchée. De plus, le site propose des fiches pratiques très complètes, qui expliquent en détail le rôle de chaque type de composants. C’est au moment de régler ses achats que tout se complique. L’internaute est alors confronté à un système de paiement particulièrement mal conçu : création d’un compte client fastidieuse, barème des frais de port alambiqué, paiement par carte bancaire uniquement, pas de service client par téléphone… Heureusement, la livraison est rapide et l’emballage soigné.
Points forts
Fiches pratiques
Points faibles
Paiement par CB uniquement
Note globale
14/20
www.lcdi.fr : frais de port trop élevés www.lcdi.fr
LCDI affiche les frais de port les plus élevés de ce comparatif, et de loin ! Près de 7 euros (en incluant 33 centimes de frais d’assurance, obligatoires) pour la livraison d’une barrette mémoire qui vaut à peine 30 euros… La facture est franchement salée et très supérieure à celle de ses concurrents. Dommage car, pour le reste, LCDI s’en sort bien. La taille de son catalogue permet presque toujours de trouver le produit recherché, et à un prix souvent intéressant. L’interface est plutôt bien pensée et attrayante. En revanche, mieux vaut éviter de passer par le moteur de recherche, dont les résultats sont, en règle générale, assez fantaisistes.
Points forts
Interface claire
Points faibles
Frais de port élevés
Note globale
14/20
www.scarabus.com : catalogue hétéroclite www.scarabus.com
Un véritable bazar high-tech où, à côté des composants informatiques, on trouve des robots articulés, des aspirateurs autonomes, et même des minimotos ! On découvre rapidement que le classement des produits en rubriques est assez fantaisiste, au point qu’il vaut mieux passer par le moteur de recherche qui, lui, s’avère plutôt efficace. La navigation dans les différentes rubriques n’est pas très agréable, ni très aisée : la faute en incombe pour partie à l’interface du site, sombre, peu intuitive et surchargée de publicités agressives. Heureusement, les livraisons sont rapides, les modalités de paiement variées et le service client plutôt efficace.
Points forts
Livraison rapide
Points faibles
Catalogue fourre-tout
Note globale
13/20
www.surcouf.com : éloge de la lenteur www.surcouf.com
Plus de quinze jours pour nous faire parvenir une simple barrette mémoire ! Surcouf a remporté, lors de nos tests, la palme de la livraison la plus lente. Le composant que nous avions commandé n’était plus en stock et le site n’a même pas pris la peine de nous en informer. D’autant plus énervant que Surcouf annonce d’emblée des délais plus longs que ses concurrents (jusqu’à 6 jours). Pourtant, même si ses prix sont parfois légèrement plus élevés, ce site vaut le détour. L’interface est claire, le moteur de recherche simple à utiliser, le catalogue bien fourni et le forum souvent intéressant. On y trouve même de vrais petits comparatifs, décrivant dans le détail les avantages et inconvénients de chaque type de composants.
Points forts
Interface claire
Points faibles
Retard de livraison lors de notre test
Note globale
13/20
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