Après les voyages, la banque, l’assurance… voilà que débarquent, dans les rayons des hypers, des offres télécoms ‘ génériques ‘ ! Depuis le 16 octobre chez Auchan, et le
8 novembre chez Carrefour, de nouvelles cartes de téléphonie mobile prépayées, aux couleurs des magasins, ont fait leur apparition entre les boîtes de petits pois et les couches-culottes.Les deux nouveaux opérateurs virtuels, qui ne font que louer des capacités de réseau à SFR (pour Auchan) et Orange (pour Carrefour), permettent de téléphoner en France et vers certains pays étrangers à 40 centimes (Auchan) ou 39
centimes (Carrefour) la minute. Grâce à ces nouveaux entrants, les consommateurs vont-ils vraiment pouvoir ‘ positiver ‘ et bénéficier d’une ‘ vie moins
chère ‘ ? Rien n’est moins sûr : les tarifs proposés, bien qu’attractifs, ne sont pas toujours inférieurs à ceux des trois opérateurs nationaux…Même constat chez Darty, un autre grand de la distribution, qui lance en même temps son offre ADSL (en partenariat avec Completel) et sa ‘ Darty Box ‘ (Internet, télévision et
téléphonie). Le grand spécialiste du ‘ contrat de confiance ‘ a compris qu’il ne pouvait pas se battre sur le prix : ses trois forfaits coûtent entre 29,90 et 35,90 euros par mois. Aussi, fidèle à
son image, joue-t-il plutôt la carte du service : il n’impose aucuns frais d’engagement ou de résiliation, facture sa hotline (disponible 24 h/24) trois fois moins cher que la concurrence (12 centimes la minute), et intervient gratuitement
chez le client dans un délai de 48 heures en cas de problème. Une offre ‘ rassurante ‘ qui pourrait bien trouver son public…
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