J’ai acheté un PC portable de marque Asus, modèle Z83T. Sur la face avant du graveur de DVD, il y a le label LightScribe. J’ai installé Nero 7 et, dans la documentation LightScribe, je lis :
‘ Les PC ou graveurs compatibles LightScribe affichent le logo ou le nom LightScribe sur la face avant du plateau du lecteur ‘. J’ai donc essayé de graver un CD compatible LightScribe, mais cela
ne fonctionne pas et j’ai le message
‘ Aucun lecteur LightScribe identifié ou lecteur non valide ‘.
J’ai téléphoné à la hot line d’Auchan, et l’on m’a répondu que c’était normal, car ce PC n’est pas livré avec un lecteur-graveur LightScribe. Est-il donc normal que sur la face avant du lecteur soit affiché l’autocollant
LightScribe ? J’ai le désagréable sentiment de m’être fait avoir. Vous serait-il possible de m’apporter des éclaircissements ?
Yvon LavillatRappelons d’abord qu’un graveur LightScribe est capable de graver une étiquette ou une image sur la face non inscriptible d’un CD ou d’un DVD, à condition que ces derniers soient aussi conçus pour cela. C’est le label LightScribe,
apposé sur les graveurs, qui permet de les distinguer des modèles normaux. Le hic, avec le portable Z83T d’Asus, est que son graveur, bien que portant la mention LightScribe, n’est pas compatible. Où est donc l’erreur ? Asus, que nous avons
interrogé, nous a livré la clé du mystère. Premier point : le Z83T n’a jamais été prévu pour être équipé d’un graveur LightScribe. D’ailleurs, ni la documentation, ni la fiche technique commerciale, ni la facture, n’en font état. C’est donc
l’étiquetage du graveur qui est faux. Pour quelle raison ? Parce que les portables Asus sont montés en Asie, dans des usines qui installent les composants (processeurs, disques, etc. ) dans des coques normalisées. Or, au moment de monter les
modèles Z83T, la chaîne de fabrication, à court de coques, a pris sur elle d’installer les composants dans des coques identiques… à ceci près que, destinées à l’origine à une autre série de portables, elles portaient le label
LightScribe ! Et ce sont malheureusement ces modèles qui ont été expédiés en France…D’après les explications embarrassées d’Asus France, on devine que la mention LightScribe sur les graveurs n’a été découverte que trop tard, ce qui explique que les clients n’ont pas été avertis de cette erreur. S’appuyant sur le fait
qu’à part cette étiquette, il n’est indiqué nulle part dans sa documentation que le graveur est compatible LightScribe et qu’évidemment, cette capacité n’a jamais été utilisée comme argument publicitaire, Asus minimise sa responsabilité et exprime
ses plus sincères excuses pour les éventuels désagréments causés à ses clients. Ceux qui ne connaissaient même pas l’existence de LightScribe ou qui ne voient aucun intérêt au système sen contenteront
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