Une connaissance parfaite de l’offre des fournisseurs d’accès à Internet (devenus opérateurs de téléphone et distributeurs de TV) relève du niveau finaliste à Questions pour un champion : il est quasi impossible de réaliser un sans-faute concernant les tarifs, les options et les services sans se prendre les pieds dans les câbles. Espérons que notre dossier vous éclairera.A propos de câble, voici la mésaventure survenue fin août à un couple d’abonnés à Internet. Depuis quelques jours, la ligne était coupée le soir à 19 heures (plus de téléphone ni d’Internet) mais rétablie par miracle à 8 heures du matin. Madame appelle, réclame, tempête, se fâche, rien n’y fait, France Télécom traîne les pieds. Puis un soir, Monsieur est brutalement privé de surf (il est l’heure). Il se fâche et veut tirer l’histoire au clair. Il a alors l’idée de suivre le câble téléphonique et découvre avec étonnement qu’il pendouille devant les volets d’un commerce voisin. En fait, la vendeuse fermait les volets chaque soir à 19 heures… et pinçait le câble de nos internautes ! Lorsqu’elle ouvrait les volets le matin, le câble recouvrait sa liberté et notre couple les joies d’Internet et du téléphone. Le surf ne tient parfois quà un fil.
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