J’utilise Windows XP et, en suivant la méthode qui est publiée à la page 17 de votre numéro 412, j’ai tenté de supprimer le Spyware ErrorSafe avec Spybot – Search & Destroy, mais rien à faire, ça ne marche pas. Que puis-je
faire ?
Joël QuinchonLa solution que nous avions publiée a été testée et fonctionne normalement. Deux solutions alternatives peuvent éventuellement régler votre problème.
Solution 1 : réessayez en Mode sans échec
1 Redémarrez votre micro et tapotez la touche F8 du clavier, puis, dans l’écran qui s’affiche, sélectionnez l’option Mode sans échec et appuyez sur la touche Entrée.2 Dans l’écran suivant, sélectionnez la ligne Microsoft Windows XP Edition Familiale, et appuyez sur Entrée. Ouvrez ensuite une session avec votre compte utilisateur.3 Vous pourrez alors tenter une nouvelle suppression avec Spybot – Search & Destroy.
Solution 2 : réessayez avec Windows Defender
Si le problème persiste, vous pouvez utiliser Windows Defender (Beta 2).1 Pour télécharger le logiciel, tapez l’adresse
www.01net.com/telecharger/securite/anti-spyware/windows-defender.html puis cliquez sur Télécharger.2 Le téléchargement terminé, double-cliquez sur le fichier WindowsDefender.msi et suivez les instructions.3 Lancez ensuite le programme et, dans la fenêtre qui s’ouvre, cliquez sur le bouton Scan.4 Lorsque l’analyse est terminée, cliquez sur le bouton Remove All pour supprimer l’indésirable :Si un message vous demande alors de redémarrer votre micro, cliquez sur Oui.5 Vous devez encore purger la Restauration du système car elle pourrait réinfecter votre micro en cas d’utilisation d’un point de restauration infecté.Pour effectuer cette purge, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’icône Poste de travail et, dans le menu qui se déroule, cliquez sur Propriétés.Dans la fenêtre qui s’affiche, sélectionnez alors l’onglet Restauration du système et cochez la case Désactiver la Restauration du système sur tous les lecteurs, puis cliquez sur OK. Confirmez
ensuite la désactivation.Après quelques secondes dattente, réactivez cette même restauration du système en décochant cette fois la case Désactiver la Restauration du système sur tous les lecteurs et en cliquant sur
OK.
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