Le palmarès des fournisseurs d'accès

1er : Free

Prix bas, services compris

Son offre ADSL à 512 kbit/s pour moins de 30 euros par mois, fait de Free un spécialiste du haut débit à petit prix. Les services de messagerie offerts permettent de profiter pleinement de la connexion rapide : aucune taille maximale n’est imposée sur l’envoi de courriels et chaque message reçu peut peser jusqu’à 10 Mo. Free offre également une bonne souplesse d’utilisation, avec la possibilité de partager son accès entre plusieurs machines ou de conserver une adresse IP fixe. Deux petites cerises sur le gâteau : l’offre est sans engagement et le modem est prêté sans frais. Certains abonnés (selon leur localisation géographique) bénéficient aussi d’une connexion à 1 024 kbit/s pour le même prix. A noter que l’inscription se fait uniquement en ligne, sur le portail du fournisseur d’accès

Les tarifs (hors promotion)

2e : 9 Online

Un dauphin musclé

Habitué aux premières places en bas débit, 9 Online se retrouve encore sur le podium pour le haut débit. Points forts de son offre : un nombre d’adresses illimité, un service d’assistance téléphonique 7 jours sur 7 sur une grande plage horaire et un stockage des messages généreux (50 Mo). Nos tests ont d’ailleurs prouvé une plus grande largesse puisque nous avons pu dépasser la taille limite. Un message nous a tout de même avertis qu’il était temps de faire le ménage dans la boîte aux lettres. 9 Online est également l’un des rares fournisseurs à autoriser le partage de l’accès entre plusieurs postes. Côté tarifs, il est l’un des plus compétitifs avec, par exemple, une offre à 512 kbit/s à moins de 30 euros, sans engagement

Les tarifs (hors promotion)

3e : Club-Internet

Messagerie poids lourd

Au coude à coude avec Tiscali, Club-Internet se hisse de justesse à la troisième place. Son offre permet la réception de courriels volumineux, jusqu’à 12 Mo, taille de la boîte aux lettres fournie. Club-Internet est plus chiche sur l’envoi, avec une limite de 5 Mo par courriel. Point positif pour les adeptes de pages personnelles : 150 Mo sont fournis pour l’hébergement. Parmi les offres ADSL, c’est la meilleure capacité. Club-Internet n’autorise pas le partage de connexion et ne propose pas d’adresse IP fixe, mais permet néanmoins d’installer un serveur FTP. L’assistance par téléphone, si elle est chèrement facturée, a le mérite d’être disponible tous les jours, dans des plages horaires confortables

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4e : Tiscali

Un service homogène

Un dixième de point sépare Tiscali de la troisième place ! La différence s’est faite principalement sur l’installation, mais aussi sur les services de messagerie. La capacité de la boîte aux lettres n’est que de 10 Mo, et les courriels sont limités à 5 Mo, en envoi comme en réception (la limite devrait être prochainement portée à 10 Mo). Tiscali est plus généreux sur le nombre d’adresses de courriel (illimité) ou sur l’espace réservé aux pages personnelles (100 Mo). Des outils pour créer son site sont disponibles dans le kit de connexion et en ligne. Il autorise la mise en place d’un serveur FTP et le partage de la connexion entre plusieurs postes. Le service d’assistance téléphonique, ouvert 7 jours sur 7, est un peu cher. Enfin, une heure est offerte à tout nouvel abonné

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7e : NC Numéricâble

Installation rapide

NC Numéricâble, après un partenariat avec AOL, a lancé depuis un peu plus d’un an des offres à son nom. Si la messagerie est plutôt confortable (boîte aux lettres de 40 Mo, 10 Mo par courriel envoyé ou reçu), le FAI est moins généreux en nombre d’adresses, proportionnel au débit choisi (7 pour le forfait à 512 kbit/s et 5 pour le 128 kbit/s). Le même principe est appliqué à l’hébergement de pages personnelles (100 Mo pour le 512 kbit/s et 50 Mo pour le 128 kbit/s). Il est aussi restrictif sur l’utilisation de son accès à Internet. Il n’autorise ni partage de connexion, ni installation d’un serveur FTP et ne propose pas d’adresse IP fixe. Points positifs : la hot line 7 jours sur 7 et le délai d’ouverture de compte annoncé (72 heures)

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9e : AOL

Un cas à part

Tout comme pour le bas débit, le service ADSL d’AOL nécessite l’utilisation d’un logiciel spécifique pour la navigation et la messagerie, et il est obligatoire de démarrer par la page d’accueil maison. Pour les courriels, le FAI est tout aussi restrictif. Leur taille est bridée à 2 Mo dans les échanges avec un internaute utilisant un autre fournisseur ! C’est 16 Mo si les échanges se font entre abonnés à AOL. A première vue, AOL est généreux avec le stockage des messages, illimité en volume. Pourtant, leur durée d’hébergement (7 jours pour un message lu, 25 jours s’il est non lu) remet les pieds sur terre ! L’assistance par téléphone obtient la meilleure note grâce à un prix raisonnable (0,15 euro/min) et un service 7 jours sur 7

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10e : Chello

Service minimum

Chello finit bon dernier avec une note globale de 5. Cela sanctionne la pauvreté des services de messagerie et d’hébergement de pages personnelles, difficilement compatibles avec le haut débit. La capacité de la boîte aux lettres est limitée à 5 Mo, ce qui oblige à relever son courrier très souvent. De même, oubliez la vidéo et la musique MP3 en haute définition : la taille des mails est limitée à 3,5 Mo en envoi comme en réception. Et il faut se débrouiller avec une seule adresse de messagerie. Quant aux services liés aux pages personnelles, ils sont vraiment pauvres, avec un espace de 10 Mo et aucun outil de développement. On peut cependant saluer le tarif de la hot line, celui d’un appel local, même si les horaires d’ouverture sont assez limités

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Coralie Cathelinais